Servicios de asistencia y soporte técnico

Operaciones delegadas eficientes (EDO)

EDO es un contrato de rendimiento, que se basa en nuestros expertos y equipos de operaciones, con al menos un supervisor de contratos en el sitio. Tenemos un compromiso con garantizar el rendimiento, según las especificaciones de los efluentes del cliente.

Beneficios

• Control presupuestario: costo de operaciones total garantizado
• Gestión ambiental: nivel de descarga garantizado
• Productividad: ganancias de productividad garantizadas
• Continuidad del servicio: asistencia completa (gestión de crisis, guardia de asistencia técnica...)

Software Aquacalc*

Nuestros expertos en el sitio usan el software aquacalc para rastrear el rendimiento de su planta y ofrecer recomendaciones diarias para mejorar. EDO incluye la integración de toda la documentación.

• Configuración de información automática en aquacalc
• Integración y monitoreo de KPI
• Informes diarios, mensuales y anuales
• Integración de recomendaciones con seguimiento

Red global de especialistas de asistencia

Asistencia técnica en el sitio

Veolia​​​​​​​ tiene representantes de servicio de campo (FSR) a nivel global; esto permite tener un especialista cerca suyo de forma rápida y asequible.

• Visitas de servicio programadas: visitas de servicio contratadas de un reprersentante de servicio en el campo (FSR) de Veolia​​​​​​​ para revisar las operaciones y hacer verificaciones de mantenimiento. Las recomendaciones para mejorar las operaciones se detallarán en un informe de visita de servicio
• Visitas de servicio no programadas: una visita de un FSR de Veolia​​​​​​​ para revisar y hacer trabajos sobre un problema técnico específico o un conjunto de problemas
• Auditorías de plantas: una visita de servicio completo de un especialista de Veolia​​​​​​​ para ofrecer una revisión integral de las operaciones del proceso, mecánicas, de controles o de programación. Las recomendaciones para mejorar u optimizar las operaciones se detallarán en un informe
• Servicio de capacitación: tenemos la experiencia para capacitarlo a usted y a su equipo en los aspectos clave de su planta y de filtración de agua. La capacitación se puede hacer en el sitio o a través de conferencias por Internet

Asistencia técnica fuera del sitio

Veolia​​​​​​​ puede ofrecerle servicios de asistencia técnica sin una visita al sitio

• Línea de asistencia técnica: le otorga acceso a nuestro personal de Veolia​​​​​​​ de asistencia técnica, muy capacitado, durante el horario laboral durante todo el ciclo de vida de su planta.
• Asistencia técnica fuera de horario: lo conecta con los equipos de asistencia técnica fuera del horario laboral regular
• Estudios de limpieza de fibra: estudios analíticos que identifican impurezas y permiten recomendaciones de limpieza optimizadas
• Asistencia de programación y procesos: equipos de especialistas calificados que le ayudarán a resolver problemas de procesos y programación