Veolia Water Technologies & Solutions

Términos y condiciones

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TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

Lea atentamente estos Términos de Uso (los "Términos") antes de comenzar a usar este sitio web. Los sitios web, incluidos, entre otros, https://www.watertechnologies.com/ y https://estore.watertechnologies.com/, (el "Sitio"), es propiedad de Veolia USA, Inc. (la "Compañía," "nosotros," "nos," "nuestro"). La Compañía y sus afiliadas le proporcionan el Sitio a usted (el "usuario", "usted" y "su", según corresponda) para su uso personal únicamente y con sujeción a su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se encuentran vigentes a partir del 01/22/2021. Esta versión de estos Términos reemplaza y sustituye cualquier término de uso anterior aplicable al Sitio.

Usted puede usar el Sitio únicamente para fines legales, de conformidad con estos Términos. Usted acepta obedecer todas las leyes y regulaciones internacionales, federales, estatales y locales aplicables en su uso del Sitio. Su uso del Sitio confirma su aceptación incondicional de estos Términos. Si no acepta estos Términos, no acceda al Sitio ni lo use.

1. Uso general y licencia
La Compañía le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable para hacer uso del Sitio, independientemente del medio por el cual usted acceda al Sitio (p. ej., mediante un navegador web o móvil). Usted puede ver, copiar, descargar o imprimir materiales del Sitio únicamente para su propio uso personal. En este contexto, "uso personal" no incluye la publicación, carga ni otro modo de publicación de los materiales para cualquier fin comercial, salvo con nuestro permiso expreso por escrito. Esta licencia no incluye ningún derecho que no se encuentre específicamente indicado en el presente.

Usted reconoce que su uso del Sitio es a nuestro exclusivo criterio y que su licencia para usar el Sitio puede ser rescindida por nosotros en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo. Nos reservamos el derecho, a nuestros exclusivo criterio, de denegar el servicio, bloquear o evitar el futuro acceso al Sitio y su uso, de cancelar cualquier cuenta de usuario y de alterar o eliminar cualquier material enviado al Sitio a través de la cuenta del usuario. Tras la terminación de esta licencia, estos Términos se aplicarán en la medida de lo posible.

Este Sitio está destinado a ser usado únicamente por personas mayores de dieciocho (18) años. Si usted no es mayor de 18 años, se le prohíbe usar el Sitio sin el acompañamiento y la supervisión de un padre o tutor legal. Si usted es padre o tutor legal, acepta que monitoreará y supervisará el uso del Sitio por parte de niños, menores y otras personas a su cuidado, y acepta ser responsable del uso que ellos hagan del Sitio. Cualquier uso del Sitio por parte de personas menores de 18 años y sin consentimiento parental dará por resultado la cancelación inmediata de su uso del Sitio.

2. Conducta y actividades prohibidas
Salvo según lo dispuesto expresamente en estos Términos, y sin alterar el alcance de la licencia otorgada a usted, por el presente se le prohíbe: (a) modificar, adaptar, traducir, copiar, reproducir, imitar, distribuir, publicar o revender el Sitio o cualquier contenido del Sitio; (b) eludir cualquier medida técnica utilizada para evitar o restringir el acceso a cualquier parte del Sitio; (c) aplicar ingeniería inversa, decompilar, desarmar u obtener de otro modo el código fuente del Sitio, salvo según lo interpretado y mostrado en un navegador web; (d) usar o intentar usar cualquier minería de datos, robot, araña o herramientas similares de extracción o recopilación de datos automáticas o manuales para acceder a los listados o contenido del Sitio; (e) eludir o intentar eludir la seguridad del Sitio; (f) interferir o intentar interferir con el funcionamiento correcto del Sitio o participar de cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o goce del Sitio por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos nosotros, pueda perjudicar a la Compañía o a los usuarios del Sitio o exponerlos a responsabilidad; (g) alterar o modificar, o intentar alterar o modificar, cualquier parte del Sitio; (h) intentar obtener el acceso no autorizado a cualquier parte del Sitio o cualquier sistema o red conectados con el Sitio a través de piratería informática, descifrado, minería, phishing, o cualquier otro medio; (i) acceder o intentar acceder a áreas protegidas por contraseña, seguras o no públicas del Sitio, salvo que la Compañía lo autorice; (j) tomar cualquier medida que imponga un carga no razonable y desproporcionadamente grande para la infraestructura del Sitio o cualquier sistema o red conectados con el Sitio; (k) usar informes, contenido, documentación electrónica u otros materiales disponibles en el Sitio para abastecer cualquier bien, aplicación o sitio web posterior; (l) realizar cualquier actividad que comercialice otra empresa o atraiga a usuarios de la Compañía a un tercero; o (m) participar en actividades ilegales o promocionarlas.

3. Licencia de software
Todo Software que la Compañía posea y proporcione en el Sitio es propiedad de la Compañía. La Compañía le otorga una licencia limitada, no exclusiva y cancelable para usar el código objeto de dicho software durante el período en el que la Compañía le presta servicios. Usted acepta no exportar, copiar (excepto que haga una sola copia con fines de respaldo), tercerizar la licencia, traducir, transferir, aplicar ingeniería inversa sobre el Software ni decodificarlo. Las versiones para un solo usuario del software solo pueden usarse en un (1) dispositivo.

4. Derechos de propiedad intelectual
A menos que se indique lo contrario, todo el contenido proporcionado en el Sitio, incluidos imágenes, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, videoclips, texto, software y otro material, es propiedad de la Compañía o sus proveedores, licenciadores, talentos, socios o afiliadas y se encuentra protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos e internacionales. Esta protección también se aplica a cualquier software, incluidos archivos, imágenes generadas por el software, código y datos que acompañan el software (colectivamente, "Software"), utilizado o al que pueda accederse a través del Sitio. Todo el contenido en este Sitio es propiedad de la Compañía, o bien, es utilizado por nosotros con la autorización de su propietario. La compilación del Sitio es propiedad exclusiva de la Compañía y se encuentra protegida por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos e internacionales. Usted acepta que no tomará ninguna medida incompatible con la propiedad del Sitio y del contenido de la Compañía.

Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio que se muestran en el Sitio son propiedad de la Compañía y de otros terceros, y la imagen comercial del Sitio es propiedad de la Compañía. Todas las marcas comerciales que no son propiedad de la Compañía son propiedad de sus respectivos propietarios y, cuando son utilizadas por la Compañía, se utilizan con autorización.  Nada de lo contenido en el Sitio puede interpretarse como un otorgamiento, por implicación, impedimento legal o de otro modo, de cualquier derecho o licencia para usar cualquier marca comercial. Las marcas comerciales y/o la imagen comercial de la Compañía no pueden copiarse, imitarse ni usarse, en forma total o parcial (incluido el uso en metaetiquetas o en texto oculto), sin nuestra autorización previa por escrito. Usted acepta que no tomará ninguna medida incompatible con la propiedad de la Compañía o la propiedad de un tercero de las marcas comerciales y la imagen comercial utilizadas en el Sitio.

Algunos bienes y procesos que se ofrecen en el Sitio pueden estar cubiertos por o sujetos a una o más patentes, y pueden estar sujetos a otros derechos de secreto comercial y de propiedad exclusiva. Todos los bienes o procesos en el Sitio son propiedad de la Compañía, o bien, son utilizados por nosotros con la autorización de su propietario. Usted acepta no infringir dichos derechos ni decompilar, aplicar ingeniería inversa ni desarmar ninguno de los bienes o procesos en el Sitio. Usted reconoce que la Compañía se dedica a la venta de bienes y acepta que no presentará solicitudes de patente sobre los bienes o procesos y metodologías de uso de dichos bienes. Acepta, además, que no podrá hacer valer dichas patentes en contra de la Compañía bajo ninguna circunstancia, ni contra sus clientes, invocando la compra y uso de dichos bienes proporcionados en el Sitio.

Salvo que lo autoricemos expresamente, usted acepta no vender, otorgar bajo licencia, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, representar públicamente, publicar, adaptar, editar, crear obras derivadas, decompilar, aplicar ingeniería inversa o desarmar los materiales en el Sitio, incluido cualquier contenido protegido por derechos de autor, marcas comerciales o patentes. Usted solo puede usar los materiales y el contenido en el Sitio según se permita expresamente en estos Términos y para ningún otro fin. Cualquier uso no autorizado de cualquier contenido o materiales en el Sitio se encuentra estrictamente prohibido y puede violar las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes o secreto comercial y/o las leyes de privacidad, publicidad y/o las regulaciones y normas sobre comunicaciones.

5. Confidencialidad
Usted acepta mantener la confidencialidad de la información no pública de propiedad exclusiva de la Compañía, si la hubiere, que usted pueda adquirir en relación con estos Términos.

6. Aviso relacionado con la DMCA
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás y esperamos que los usuarios hagan lo mismo. En circunstancias apropiadas, y a nuestro exclusivo criterio, podemos cancelar y/o inhabilitar el acceso al Sitio y su uso por parte de usuarios sobre los que existan sospechas de violación de derechos de autor (u otros derechos de propiedad intelectual) de otras personas. Asimismo, en circunstancias apropiadas, y a nuestro exclusivo criterio, podemos retirar o inhabilitar el acceso a material en cualquiera de nuestros sitios web o alojado en nuestros sistemas que pueda ser violatorio o ser objeto de actividad violatoria.

De conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998, 17 U.S.C. § 512 ("DMCA"), responderemos sin demora los reclamos de violación de derechos de autor informados a nuestro agente designado para recibir notificaciones de reclamos de violación ("Agente Designado"). Si usted es titular de derechos de autor (o está autorizado a actuar en nombre del titular) y considera que se ha violado su obra protegida por derechos de autor, envíe un aviso por escrito a nuestro Agente Designado que fundamentalmente incluya lo siguiente:

  1. Una firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en nombre del titular de los derechos de autor;
  2. Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se reclama ha sido violada;
  3. Identificación del material que se reclama como violatorio e información razonablemente suficiente para ayudarnos a ubicar el material;
  4. Información razonablemente suficiente para permitirnos contactarnos con usted, como una dirección postal, número de teléfono y dirección de email;
  5. Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material de la manera denunciada no se encuentra autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; y
  6. Una declaración de que la información en el aviso es precisa y, bajo pena de falso testimonio, de que usted es el titular, o está autorizado a actuar en nombre del titular, del derecho de autor o de un derecho exclusivo conforme al derecho de autor que presuntamente se violó.

El aviso escrito, junto con cualquier elemento que lo acompañe, debe enviarse a nuestro Agente Designado a la siguiente dirección:

ATTN: DMCA Agent (Legal Dep’t)
Veolia Water Technologies & Solutions
3600 Horizon Boulevard Trevose, PA 19053.
EE. UU.

Si envía su aviso por email, asegúrese de escribir "DMCA Copyright Notice" (Aviso de derecho de autor de la DMCA) en el asunto. Investigaremos los avisos de violación de derechos de autor y tomaremos las medidas correspondientes conforme a la DMCA. Es posible que las consultas que no sigan este procedimiento no reciban respuesta.

7. Cuenta de usuario
Antes de poder hacer uso de determinados servicios asociados con el Sitio, es posible que deba registrarse en el Sitio y crear una cuenta. Usted acepta y garantiza que toda la información que nos proporciona a través del Sitio, incluida, a modo de ejemplo, cualquier información de contacto o información de registro, es verdadera, exacta y se encuentra actualizada. Usted asimismo acepta mantener la exactitud de la información de su cuenta e informarnos de inmediato cualquier cambio en su información, incluidos, a modo de ejemplo, cambios en su dirección de email.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Usted acepta notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento. No somos responsables de ninguna pérdida u otro perjuicio que usted pueda sufrir como resultado de que otra persona utilice su cuenta de usuario o contraseña, ya sea con su conocimiento o sin él.

Al crear una cuenta en el Sitio, usted presta su consentimiento para recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente por medio de la dirección de email asociada con su cuenta. Si bien usted puede optar por no recibir comunicaciones promocionales, nos reservamos el derecho de enviarle por email comunicaciones informativas sobre su cuenta o avisos administrativos respecto del Sitio, según lo permitido por la Ley CAN-SPAM.

Se le prohíbe expresamente vender, comercializar o transferir su cuenta (incluso, a modo de ejemplo, vender, comercializar o transferir emails asociados con dicha cuenta).

8. Envío de contenido y actividad del usuario
Periódicamente, podemos poner a disposición en el Sitio determinados servicios, funciones o secciones que permitan que los usuarios publiquen o carguen materiales en el Sitio. Usted entiende que toda la información, comunicaciones, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, videos, mensajes u otros materiales ("Contenido"), ya sea que se publiquen públicamente o se transmitan en privado, son exclusivamente responsabilidad de la persona de la cual se originó dicho Contenido. Por lo tanto, usted, y no la Compañía, es exclusivamente responsable de todo el Contenido que carga, publica, envía por email, transmite o pone a disposición de otro modo a través del Sitio o cualquier servicio relacionado.

Usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos de propiedad sobre cualquier Contenido que cargue, transmita o de otro modo ponga a disposición a través del Sitio, que el uso de cualquier Contenido que proporcione no viola los derechos de propiedad intelectual ni ningún otro derecho de terceros, y que el uso del Contenido que usted proporcione no causará perjuicio a ninguna persona o entidad.

Sin limitar lo antedicho, usted declara y garantiza que no: (a) proporcionará ningún Contenido que sea ilegal (según la legislación local, estatal, federal o internacional) ni ningún Contenido que promueva una actividad ilegal; (b) proporcionará ningún Contenido que sea difamatorio, falso o injurioso, o que contenga material ilegal, perjudicial, amenazador, acosador, discriminatorio, abusivo, profano, pornográfico u obsceno; (c) proporcionará ningún Contenido que no tenga derecho a proporcionar conforme a la ley o conforme a una relación contractual o fiduciaria; (d) proporcionará ningún Contenido que tenga virus de software u otros dispositivos perjudiciales; o (e) se hará pasar por ninguna otra persona o entidad ni falsificará encabezados o manipulará de otro modo identificadores a fin de encubrir el origen de cualquier Contenido que proporcione.

Cuando usted publica o envía Contenido al Sitio, usted por el presente otorga expresamente a la Compañía un derecho y licencia sin regalías, a perpetuidad, no exclusivo, irrevocable para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar, editar, traducir, representar, transmitir, vender, explotar, otorgar en sublicencia, o distribuir y exhibir de otro modo el Contenido y cualquier idea, concepto, know-how o técnicas contenidos en él por cualquier motivo y de cualquier manera que elija, solo o como parte de otras obras, en cualquier forma, medio o tecnología que se conozca en la actualidad o se desarrolle más adelante, sin restricción y sin compensación de ningún tipo para usted, y usted renuncia a todos los derechos morales sobre dicho Contenido. Por lo tanto, le pedimos que no nos proporcione Contenido sobre el cual usted no desee otorgarnos derechos.

La Compañía se exime de toda responsabilidad por el Contenido enviado por email, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del Sitio. Es posible que las opiniones expresadas en las publicaciones u otro Contenido en el Sitio no representen los puntos de vista u opiniones de la Compañía o sus anunciantes, patrocinadores, entidades afiliadas o relacionadas. No ofrecemos declaraciones ni garantías con respecto a la veracidad, exactitud o fiabilidad de ningún Contenido. Cualquier Contenido en el Sitio se proporciona "en el estado en que se encuentra". Usted debe saber que su uso y dependencia del Contenido es a su propio riesgo.

La Compañía no tiene obligación de revisar, monitorear, eliminar ni editar el Sitio, incluido el Contenido del usuario. Sin embargo, usted reconoce y acepta que la Compañía tiene el derecho de hacerlo en cualquier momento a su exclusivo criterio, por cualquier motivo o sin motivo, con o sin aviso. No seremos responsables de ninguna alteración o eliminación de Contenido. Usted reconoce, consiente y acepta que la Compañía puede acceder, conservar y divulgar cualquier conducta inapropiada, la información de su cuenta, y cualquier Contenido que envíe si se requiere que lo haga por ley o si cree de buena fe que dicho acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para: (a) cumplir con un proceso legal; (b) hacer valer estos Términos; (c) responder a reclamos respecto de que algún Contenido viola los derechos de terceros; (d) responder a solicitudes de servicio al cliente; o (e) proteger los derechos, bienes o la seguridad personal de la Compañía, sus afiliadas, personal, otros usuarios y el público.

9. Corrección de errores e imprecisiones; limitaciones sobre los servicios
La información en el Sitio puede contener errores tipográficos o imprecisiones, y es posible que no esté completa o actualizada. La Compañía por lo tanto se reserva el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Tenga en cuenta que dichos errores, imprecisiones u omisiones pueden relacionarse con las descripciones, precios y disponibilidad de los servicios. La Compañía también se reserva el derecho de limitar el alcance de los servicios (incluso después de que usted haya enviado su solicitud). La Compañía pide disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle.

No somos responsables de los errores tipográficos ni de otros errores u omisiones respecto de los bienes, servicios, precios u otra información proporcionada en el Sitio. Todas las ventas y promociones de bienes y/o servicios están sujetas a las condiciones de estos Términos, además de cualquier otro término que pueda aplicarse. Las ofertas y precios promocionales están disponibles por tiempo limitado según se especifique en el Sitio. Los precios, promociones y disponibilidad están sujetos a cambio sin previo aviso.

Para su protección, consulte los términos de servicio y las políticas de privacidad de los respectivos sitios web. Usted reconoce, entiende y acepta que la Compañía no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causado o presuntamente causado por o en relación con el uso o la dependencia de dicho contenido, bienes o servicios disponibles en dichos otros sitios web. La Compañía no será responsable de errores ni demoras en el contenido, bienes o servicios disponibles en dichos otros sitios web ni de ninguna medida tomada o no tomada por basarse en ellos. Los enlaces se proporcionan "en el estado en que se encuentran" y el uso de dichos enlaces es a su propio riesgo.

11. Procesamiento de pagos
Utilizamos un procesador de pagos de terceros (el "Procesador de Pagos") para procesar cualquier pago hecho a través del Sitio. El procesamiento de pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos además de estos Términos. La Compañía no es responsable de estas transacciones financieras, la seguridad de su información financiera con respecto a estas transacciones ni de ningún error por parte del Procesador de Pagos. Usted reconoce y acepta que no somos responsables de ningún cargo no autorizado ni de otra violación de su información financiera y/o seguridad.

Al hacer pagos a través del Sitio, usted acepta pagarnos a través del Procesador de Pagos todos los cargos a los precios vigentes en ese momento por cualquier uso de dicho procesamiento de pago de conformidad con los términos de pago aplicables, y usted nos autoriza, a través del Procesador de Pagos, a cobrar a su proveedor de pagos elegido (su "Método de Pago"). Usted acepta hacer el pago utilizando el Método de Pago elegido. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o equivocación que cometa el Procesador de Pagos aunque ya haya solicitado o recibido el pago.

Los términos de su pago se basarán en su Método de Pago y pueden ser determinados por acuerdos entre usted y la institución financiera, el emisor de la tarjeta de crédito u otro proveedor de su Método de Pago elegido. Si nosotros, mediante el Procesador de Pagos, no recibimos el pago de usted, usted acepta pagar todos los importes adeudados a solicitud.

12. Exclusión de garantías
EL SITIO, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO ASOCIADO SON PROPORCIONADOS POR LA COMPAÑÍA "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN" Y "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD". USTED USA EL SITIO Y CUALQUIER CONTENIDO DISPONIBLE A SU PROPIO RIESGO. LA COMPAÑÍA NO OFRECE DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO, LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES O BIENES INCLUIDOS EN EL SITIO, NI EN CUANTO A LA FUNCIONALIDAD DE CUALQUIER SERVICIO ASOCIADO CON ELLOS. A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO EN ESTOS TÉRMINOS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA COMPAÑÍA EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, A MODO DE EJEMPLO, LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN FIN ESPECÍFICO, DE ESFUERZO COMPETENTE, DE IDONEIDAD, DISPONIBILIDAD, EXACTITUD, FIABILIDAD, COMPLETITUD O PUNTUALIDAD DEL CONTENIDO, O DE NO VIOLACIÓN, ASÍ COMO TODAS LAS GARANTÍAS QUE SURJAN DE LA MARCHA DE LOS NEGOCIOS O DEL USO O COMERCIO. LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE DE ERRORES TIPOGRÁFICOS U OMISIONES RELACIONADOS CON PRECIOS, TEXTO, FOTOGRAFÍA O CUALQUIER OTRO CONTENIDO EN EL SITIO. LA COMPAÑÍA NO OFRECE DECLARACIONES NI GARANTÍAS RESPECTO DE QUE SU USO DEL SITIO SERÁ CONTINUO, ININTERRUMPIDO, NO TENDRÁ ERRORES NI VIRUS, NI RESPECTO DE QUE EL SITIO CUMPLIRÁ CON SUS REQUERIMIENTOS. LA COMPAÑÍA, ASIMISMO, NO OFRECE DECLARACIONES NI GARANTÍAS RESPECTO DE QUE LAS COMUNICACIONES ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA, U OTRO USUARIO DEL SITIO, ESTARÁN SEGURAS CONTRA INTERFERENCIAS, ESTARÁN LIBRES DE VIRUS O LIBRES DE OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES. EL SITIO ES CONTROLADO, OPERADO Y ADMINISTRADO POR LA COMPAÑÍA DESDE SUS OFICINAS EN LOS ESTADOS UNIDOS. LA COMPAÑÍA NO OFRECE GARANTÍA NI DECLARACIÓN ALGUNA RESPECTO DE QUE EL MATERIAL DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SITIO SEA LEGAL, APROPIADO O ESTÉ DISPONIBLE PARA SER USADO FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS. SI USTED ACCEDE AL SITIO DESDE UNA UBICACIÓN FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS, USTED ES RESPONSABLE DEL CUMPLIMIENTO DE TODAS LAS LEYES APLICABLES Y LA COMPAÑÍA NO ACEPTA RESPONSABILIDAD ALGUNA POR DICHO ACCESO. CUALQUIER OFERTA DE CUALQUIER SERVICIO O BIEN QUE SE HAGA ES NULA DONDE ESTÉ PROHIBIDO.

13. Limitación de responsabilidad
USTED RECONOCE QUE TIENE 18 AÑOS O MÁS, O QUE SOLO UTILIZA EL SITIO BAJO LA SUPERVISIÓN DE UN PADRE O TUTOR. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE EL USO DEL SITIO ES A SU EXCLUSIVO RIESGO. USTED RECONOCE QUE LA INFORMACIÓN TRANSMITIDA A TRAVÉS DE INTERNET NUNCA ES COMPLETAMENTE SEGURA. NI LA COMPAÑÍA NI NINGUNO DE LOS EMPLEADOS, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, AGENTES, REPRESENTANTES, DISTRIBUIDORES O LICENCIADORES DE LA COMPAÑÍA SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DE NINGÚN TIPO QUE SURJAN O SE RELACIONEN CON SU USO, O INCAPACIDAD DE USO, DEL SITIO O DE LOS SERVICIOS ASOCIADOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, HONORARIOS DE ABOGADOS, NI DE LA PÉRDIDA DE DATOS O LUCRO CESANTE, AUNQUE LA COMPAÑÍA HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O DEBERÍA HABER SABIDO AL RESPECTO. SIN LIMITAR LO ANTEDICHO, LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO EN SU COMPUTADORA, EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES, U OTROS BIENES GENERADO POR O QUE SURJA DE SU ACCESO O USO DEL SITIO, NI DE SU DESCARGA DE CUALQUIER CONTENIDO O MATERIALES DEL SITIO, NI DE DAÑOS QUE SURJAN DEL ACCESO Y DEL USO NO AUTORIZADOS POR PARTE DE UN TERCERO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL ALMACENADA EN LAS COMPUTADORAS Y/O SERVIDORES DE LA COMPAÑÍA. LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DE NINGÚN TIPO QUE USTED AFIRME QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON SU USO DEL SITIO DE LA COMPAÑÍA Y LOS SERVICIOS ASOCIADOS. A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO EN ESTOS TÉRMINOS, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA COMPAÑÍA O DE SU CASA MATRIZ, EMPLEADOS, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, AGENTES, REPRESENTANTES, DISTRIBUIDORES O LICENCIADORES -SEA CONTRACTUAL, POR GARANTÍA, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA, A MODO DE EJEMPLO, NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DE PRODUCTO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, U OTRO PRINCIPIO- QUE SURJA O SE RELACIONE CON EL USO DEL SITIO SUPERARÁ LA CANTIDAD TOTAL QUE USTED PAGÓ A LA COMPAÑÍA PARA UTILIZAR EL SITIO DENTRO DE LOS TRES (3) MESES ANTERIORES. DETERMINADOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DETERMINADOS DAÑOS. SI ESAS LEYES SE APLICAN A USTED, ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS RENUNCIAS, EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTES MENCIONADAS NO SE APLIQUEN A USTED, Y USTED PUEDE TENER DERECHOS ADICIONALES.

14. Exclusiones adicionales
EL SITIO, JUNTO CON CUALQUIER DOCUMENTO EMITIDO POR LA COMPAÑÍA O SUS PRESTADORES DE SERVICIOS, AFILIADAS O SOCIOS COMERCIALES Y DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SITIO, PUEDE CONTENER CIERTAS "DECLARACIONES PROSPECTIVAS" EN EL MARCO DE LA LEY DE REFORMA DEL SISTEMA DE LITIGIOS SOBRE TÍTULOS PRIVADOS DE 1995. ESTAS DECLARACIONES SE BASAN EN LAS EXPECTATIVAS ACTUALES DE LA COMPAÑÍA Y ESTÁN SUJETAS A INCERTIDUMBRE Y CAMBIOS EN LAS CIRCUNSTANCIAS. LOS RESULTADOS REALES PUEDEN DIFERIR DE MANERA SUSTANCIAL DE ESTAS EXPECTATIVAS, DEBIDO A CAMBIOS EN FACTORES ECONÓMICOS, COMERCIALES, DEL MERCADO COMPETITIVO Y REGULATORIOS A NIVEL GLOBAL. LAS PRESENTACIONES DE LA COMPAÑÍA ANTE LA COMISIÓN DE VALORES Y BOLSA OFRECEN INFORMACIÓN MÁS DETALLADA ACERCA DE DICHOS FACTORES. NO TODOS LOS BIENES DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SITIO SON ELEGIBLES PARA LA EXPORTACIÓN EN TODOS LOS PAÍSES. USTED ASUME LA RESPONSABILIDAD DE CERCIORARSE DE QUE CUALQUIER BIEN COMPRADO EN EL SITIO CUMPLA PLENAMENTE CON TODOS LOS CÓDIGOS, REGULACIONES, ESTÁNDARES Y OTROS REQUISITOS EN RELACIÓN CON LA IMPORTACIÓN, EXPORTACIÓN Y/O USO DE LOS BIENES COMPRADOS EN LAS JURISDICCIONES EN LAS QUE SE EMBARCARÁN, COLOCARÁN, UTILIZARÁN O ENVIARÁN DE OTRO MODO LOS BIENES.

15. Indemnización y recursos
Usted acepta indemnizar, defender y liberar a la Compañía y a sus empleados, subsidiarias, afiliadas, agentes, representantes, distribuidores y licenciadores de todo reclamo, demanda, daños, costos, gastos y responsabilidades, incluidos los honorarios razonables de abogados, que puedan surgir o estar relacionados con: (a) su uso del Sitio; (b) Contenido que usted publique o envíe al Sitio; o (c) su incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos o cualquier garantía proporcionada en virtud del presente. Nos reservamos el derecho, por nuestra propia cuenta, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte de usted, en cuyo caso deberá colaborar con nosotros para hacer valer las defensas disponibles.

A menos que se especifique lo contrario en estos términos, usted acepta que si no está satisfecho con el Sitio o cualquier servicio ofrecido en relación con el Sitio, no acepta alguna parte de estos Términos, o tiene alguna otra disputa o reclamo con la Compañía o contra ella con respecto a estos Términos o el Sitio, su único y exclusivo recurso es dejar de utilizar el Sitio. 

16. Indemnización relacionada con derechos de propiedad intelectual
La Compañía lo indemnizará y liberará de cualquier reclamo legítimo de cualquier tercero respecto de que un bien o servicio ofrecido en el Sitio viola una patente vigente en la jurisdicción donde la Compañía le proporcionó dicho bien o servicio. Usted deberá notificar a la Compañía de inmediato si recibe un reclamo de este tenor, sin tomar ninguna posición que pueda afectar a la Compañía en relación con dicho reclamo y le proporcionará a la Compañía la información, asistencia y autoridad exclusiva para negociar y defenderse respecto del reclamo.

La Compañía, por su propia cuenta y a su criterio, deberá: (i) negociar un acuerdo o defenderse del reclamo y pagar los daños y costos impuestos contra usted, o (ii) conseguirle el derecho a seguir usando el bien o servicio, o (iii) modificar o reemplazar el bien o servicio para que no esté en violación de ninguna patente, o (iv) retirar el bien o dejar de prestar el servicio que violen alguna patente, y reembolsar el importe de su precio. La lista precedente indica la responsabilidad total de la Compañía por violaciones de derechos de propiedad intelectual de cualquier bien o servicio.

Usted será responsable de cualquier violación de derechos de propiedad intelectual, incluidos derechos de patente, de terceros que surjan de los bienes o servicios suministrados dentro de estos Términos de Uso y cualquier otro acuerdo o política a los que se haga referencia en el presente cuando la construcción u otras características de dichos bienes o servicios como el diseño, especificaciones, requisitos o la modificación del bien o servicio, sean indicadas a la Compañía, o completadas de manera independiente, por usted o su agente. En caso de que surjan reclamos de esta naturaleza, Usted indemnizará y liberará a la Compañía de cualquier tipo de responsabilidad. Usted indemnizará a la Compañía y liberará a la Compañía de cualquier responsabilidad por violaciones de patentes en relación con bienes o servicios en caso de que modifique el bien o servicio ofrecido por la Compañía o de que los use junto con otros bienes, servicios y/u otras características que no fueron explícitamente autorizadas por la Compañía.

17. Derecho aplicable y jurisdicción
Las leyes de la Mancomunidad de Pensilvania regirán la validez, el cumplimiento, la aplicación, la interpretación, y cualquier disputa que pueda surgir entre las partes con respecto a estos Términos, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Las partes aceptan que cualquier acción o procedimiento que surja de estos Términos o de su uso del Sitio, ya sea conforme al régimen de Common Law o de Equity, debe iniciarse en los tribunales estatales o federales con asiento en el condado de Filadelfia, Pensilvania, y usted por el presente acepta de manera irrevocable e incondicional la jurisdicción exclusiva sobre la persona de dichos tribunales. Usted asimismo acepta presentar cualquier derecho de iniciar acción con respecto a estos Términos dentro del plazo de un (1) año después de que surja el derecho de iniciar acción. Usted acepta que cualquier derecho de iniciar acción presentado después de esta fecha quedará invalidado.

18. Términos generales
Estos Términos, incluido cualquier documento al que se haga referencia en el presente, representan el entendimiento total entre usted y la Compañía respecto de su relación con la Compañía y el uso del Sitio, y reemplazan todos los demás acuerdos, expresos o implícitos, escritos u orales, entre usted y la Compañía. Estos Términos no podrán modificarse salvo según lo dispuesto en el presente o por escrito, con la firma de un representante autorizado de la Compañía.

Si se determina que alguna disposición de estos Términos no es válida o es inexigible por algún motivo, el resto de estos Términos se harán valer en la medida de lo posible, y la disposición objetable será tratada como si no fuera parte de estos Términos. El hecho de que la Compañía no actúe con respecto a un incumplimiento de estos Términos por parte de usted u otras personas no constituye una renuncia a sus derechos con respecto a ese incumplimiento ni a incumplimientos posteriores ni constituirá una renuncia a ningún otro derecho conforme a estos Términos. Sin perjuicio de cualquier disposición de estos Términos, la Compañía dispone de todos los recursos conforme al régimen de Common Law o de Equity para hacer valer estos Términos. La Compañía tendrá derecho a ceder estos Términos y a otorgar una sublicencia de cualquiera de sus derechos y de todos ellos y conforme a esos Términos. Usted acepta firmar cualquier documento que pueda ser necesario para completar cualquier cesión u otorgamiento de sublicencia de la Compañía.

Usted acepta que no existirá requisito de traducir el Sitio, ni ninguna parte de él ni del contenido en él, a ningún otro idioma distinto de aquel en el cual aparecen, que todas las comunicaciones contractuales y transaccionales se harán en idioma inglés, y que no existirá requisito de traducir ninguna comunicación a ningún otro idioma.

Usted reconoce y acepta que las disposiciones, divulgaciones y exclusiones establecidas en estos Términos reflejan una asignación justa y razonable de riesgo entre usted y la Compañía, y que no es el resultado de fraude, coacción o influencia indebida ejercidos contra usted por cualquier persona o entidad. Se reservan todos los derechos no otorgados expresamente en el presente.

19. Contratos con el Gobierno de los EE. UU.
Esta sección se aplica en los casos en que un acuerdo aplicable sea para la venta directa o indirecta de bienes y servicios a cualquier agencia del Gobierno de los EE. UU. y/o financiada en su totalidad o en parte por alguna agencia del Gobierno de los EE. UU. Usted acepta que todos los bienes y servicios ofrecidos por la Compañía se conforman a la definición de "listos para comercializar" ("COTS") o "artículo comercial", tal como dichos términos están definidos en la Regulación de Adquisiciones Federales ("FAR") 2.101. En la medida en la que sean exigibles los requisitos de las leyes Buy American o de Acuerdos Comerciales, u otros requisitos de preferencia, el país de origen de los bienes se desconoce, excepto que la Compañía lo declare específicamente en un acuerdo aplicable. Un comprador acepta que los servicios ofrecidos por la Compañía no están alcanzados por la Ley de Contratos de Servicio de 1965 (FAR 52.222-41). La versión de cualquier cláusula de la FAR aplicable indicada en esta sección será la vigente en la fecha de vigencia de un acuerdo aplicable. Si usted es una agencia del Gobierno de los EE. UU., entonces, en la medida de lo autorizado por FAR 12.302, usted acepta que estos Términos de Uso y cualquier otro acuerdo o política a los que se haga referencia en el presente reemplazan todos los párrafos de FAR 52.212-4 (excepto los enumerados en 12.302(b)) Usted asimismo acepta que los subpárrafos de FAR 52.212-5 se aplican solo en la medida aplicable para la venta de COTS y/o artículos comerciales y según corresponda para los precios conforme a un acuerdo aplicable.

20. Política de privacidad
La Compañía respeta la seguridad y la confidencialidad de su información personal y ha asumido un compromiso para con ellas. Lea nuestra Política de Privacidad, que también rige su uso del Sitio, para entender las prácticas de privacidad de la Compañía. Al visitar o usar el Sitio, usted presta su consentimiento a todas las medidas tomadas por nosotros con respecto a su información conforme a la Política de Privacidad, que por el presente se incorpora a estos Términos mediante referencia. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

21. Términos y condiciones generales
Usted puede comprar bienes y servicios a través del Sitio. Antes de realizar compras a través del Sitio, lea los Términos y condiciones generales de la Compañía. Al comprar bienes y servicios a través del Sitio, usted acepta las condiciones de los Términos y condiciones generales, que por el presente se incorporan a estos Términos mediante referencia.

22. Cambios en estos Términos
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de revisar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio en estos Términos se incluirá en una versión revisada a la que podrá accederse a través del Sitio. Su uso constante del Sitio tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos constituye su aceptación y acuerdo incondicionales de quedar obligado por los términos modificados. En consecuencia le pedimos encarecidamente que lea estos Términos al comienzo de cada uso del Sitio. Si usted no acepta estos Términos de Uso revisados, no acceda al Sitio ni lo use.

23. Notificaciones
Cuando se requiera, la Compañía puede notificarlo mediante una publicación general en el Sitio, por email o por correo convencional a su dirección registrada. Usted puede notificar a la Compañía por email o por correo convencional a la dirección que figura a continuación. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, las prácticas del Sitio o sus gestiones con la Compañía, contáctenos a la siguiente dirección:

Attn: Compliance Officer
Veolia Water Technologies & Solutions
3600 Horizon Boulevard Trevose, PA 19053
Correo electrónico: vtc.vwts.dataprivacy.wts.all@veolia.com

 

TÉRMINOS DE USO PARA COMPRAS EN EL ESTORE

Lea atentamente estos Términos de Uso para Compras en el eStore (los "Términos") antes de que usted ("usted" o el "Comprador") haga alguna compra a través del sitio web, https://estore.watertechnologies.com/ (el "Sitio"). El Sitio es propiedad de Veolia​​​​​​​ USA, Inc. ("Compañía", "nosotros", "nos", "nuestro"). La Compañía y sus afiliadas le proporcionan el Sitio a usted (el "usuario", "usted" y "su", según corresponda) para su uso personal únicamente y con sujeción a su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Esta versión de estos Términos reemplaza y sustituye cualquier término de uso anterior aplicable al Sitio. Se puede hacer referencia a la Compañía y a usted individualmente como una "Parte" o en forma colectiva como las "Partes".

1. Obligaciones de los compradores.
Los bienes y servicios proporcionados en el Sitio se basan en la información que usted pone a disposición de la Compañía, y la Compañía se reserva el derecho de utilizar el diseño más compacto y viable compatible con prácticas adecuadas de ingeniería, y de hacer modificaciones a detalles de diseño, construcción y disposición de los bienes, excepto que existan limitaciones que las impidan (incluidas, entre otras, las especificaciones de espacio real y de agua de alimentación/calidad de las sustancias), informadas por el Comprador por escrito al momento de concretar su pedido. Si no se informan limitaciones de esta naturaleza, la Compañía no será responsable por la incompatibilidad de los bienes y servicios debido a cambios en especificaciones de agua de alimentación/calidad de sustancias o debido a las condiciones del sitio, ni por la incompatibilidad con las limitaciones reales de espacio o diseño que usted no divulgue al inicio pero resulten evidentes más adelante.

Para que los servicios sean precisos y los bienes funcionen como corresponde, debe cumplir con las siguientes obligaciones ("Obligaciones"): (a) proporcionar a la Compañía información completa y precisa y todos los datos relevantes en relación con el alcance del trabajo, como información relativa a las condiciones, los sistemas, los equipos y procesos relacionados de su sitio, el agua de alimentación u otras sustancias que se tratarán o medirán con los bienes, incluidas las condiciones ocultas, no evidentes o cambiantes que puedan afectar la efectividad de los bienes, (b) operar todos los sistemas relacionados y los bienes dentro de los parámetros de control acordados o, de no haber parámetros, dentro de las condiciones regulares de operación estándar en la industria, (c) mantener todos los sistemas y bienes relacionados en buen estado de funcionamiento y repararlos, y (d) mantener y manipular los bienes de manera correcta y segura. Si no cumple con las Obligaciones especificadas más arriba, la Compañía quedará liberada de cualquier garantía o compromiso hechos a usted por escrito, y la Compañía no tendrá ninguna responsabilidad por pérdidas, daños o lesiones que usted pueda sufrir o por los que usted pueda resultar responsable.

Usted es el único responsable del funcionamiento de sus sistemas, lo que incluye garantizar que los sistemas se operen y mantengan de manera adecuada, conforme a todas las leyes, reglas, regulaciones, condiciones de otorgamiento de licencia y pedidos. La Compañía no operará, inspeccionará ni mantendrá sus sistemas, ni oficiará como operador con licencia conforme a lo definido por las autoridades regulatorias locales. Los bienes y servicios vendidos por la Compañía no tienen por objeto ser utilizados en ninguna planta nuclear ni para ninguna actividad nuclear. Usted no venderá ni autorizará el uso de los bienes en relación con ninguna instalación ni actividad nuclear sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. Si, en incumplimiento de estos Términos, se produce un uso de esa naturaleza, la Compañía (y su casa matriz, afiliadas, proveedores y subcontratistas) renuncian a cualquier tipo de responsabilidad por cualquier daño, lesión o contaminación nuclear o de otra naturaleza y, además de cualquier otro derecho de la Compañía, usted deberá indemnizar y liberar a la Compañía (y su casa matriz, afiliadas, proveedores y subcontratistas) de cualquier responsabilidad de este tipo. Usted deberá mantener seguros contra todo riesgo, sobre la propiedad,  y sobre calderas y maquinarias por desperfectos, que cubran el valor total el reemplazo de su sitio, sistemas y equipos relacionados, junto con una cobertura por interrupción de actividades comerciales, que debe incluir una renuncia al derecho de subrogación a favor de la Compañía y sus afiliadas.

2. Entrega.
Todas las entregas se designan como INCOTERMS 2010. La titularidad y riesgo de pérdida o daño de los bienes, además de sus contenedores y tanques, quedarán a su nombre en el momento en el que la Compañía le entregue los bienes disponibles, que recogerá en las instalaciones de la Compañía. Las fechas de entrega expresadas por la Compañía son solo aproximadas. Las cotizaciones y dibujos de propuestas ofrecidos por la Compañía solo muestran un estilo general, la disposición y dimensiones y peso aproximados. Si no se puede entregar alguna parte de los bienes cuando estén listos debido a una causa no atribuible a la Compañía, usted deberá designar un lugar de almacenamiento alternativo, y la Compañía enviará dichos bienes al lugar designado. A partir de ese momento, la titularidad y el riesgo de pérdida pasará al Comprador, y usted deberá abonar los importes pagaderos a la Compañía a la entrega o envío, junto con los gastos incurridos por la Compañía. Los servicios prestados en virtud del presente se cobrarán a la tarifa vigente al momento del uso real, y usted deberá abonar directamente los costos de almacenamiento y transporte posterior. Su no aceptación de la entrega de los bienes constituye una violación material de estos Términos.

3. Pago y precios.
Excepto que se especifique de otro modo por escrito, el pago vence a los treinta (30) días de la fecha de factura de la Compañía, que se emite al momento del envío. Los precios cotizados en el presente no incluyen impuestos ni aranceles. Usted será responsable directo y deberá reembolsar a la Compañía el importe bruto de cualquier impuesto presente o futuro a los bonos, a las ventas, de uso, de contribución indirecta, al valor agregado, ambiental o cualquier impuesto o arancel similar aplicable al precio, a la venta o a la entrega o prestación de cualquier bien o servicio ofrecidos en virtud del presente. Usted deberá proporcionar a la Compañía, en el término de un (1) mes del pago, los recibos oficiales de la autoridad gubernamental correspondiente de cualquier impuesto deducido o retenido. Excepto que haya presentado a la Compañía un comprobante de exención de impuestos o un permiso de pago directo aceptable para las autoridades fiscales antes de la celebración de estos Términos, el Comprador pagará todos los impuestos facturados por la Compañía y la Compañía queda liberada de cualquier tipo de obligación de (i) aplicar exenciones de impuestos o permisos de pago directo y/o (ii) reembolsarle a usted los impuestos pagados por la Compañía. Las facturas de la Compañía se emitirán sin el IVA nacional únicamente si presenta a la Compañía un número de IVA válido en caso de suministro entre países de la comunidad, o si presenta un certificado o declaración aceptable de exención de IVA o cargas arancelarias.

Si coordina la exportación o el envío entre países de la comunidad, usted acepta presentar un comprobante, a pedido de la Compañía, de envío de exportación o entre países de la comunidad, sin cargo para la Compañía y que haga referencia al número de factura de la Compañía. Esta documentación debe ser aceptable para las autoridades fiscales o aduaneras correspondientes. En caso de que no se cumpla alguna de las condiciones especificadas más arriba o las autoridades fiscales o aduaneras consideren la información o documentación presentadas inadecuadas por algún motivo, la Compañía tendrá derecho a facturarle por separado cualquier impuesto, IVA o aranceles pagaderos en conjunto, con más intereses o multas que la Compañía deba pagar como resultado, y usted deberá pagar esta factura conforme a los términos de pago especificados en estos Términos.

En el caso de acuerdos de varios años, el precio establecido permanecerá fijo durante doce (12) meses, plazo a partir del cual la Compañía tendrá derecho a aumentar el precio con una frecuencia anual, basado en la fórmula utilizada por la Compañía en su país. Usted deberá presentar a la Compañía una nueva orden de compra al menos treinta (30) días antes del vencimiento de cualquier orden de compra emitida en virtud de estos Términos. Si usted no renueva las órdenes de compra ni emite órdenes de compra nuevas dentro del plazo establecido, la Compañía podrá, sin que esto suponga ningún tipo de responsabilidad y sin quedar sujeta a ninguna multa de aplicación negociada: (a) negarse a hacer entregas de bienes o prestar servicios, o (b) si usted lo solicita por escrito, seguir entregando bienes y prestando servicios sujetos a los nuevos precios de aplicación, y facturarle a usted dichos bienes o servicios haciendo referencia a la orden de compra vencida, con los precios vigentes a la fecha de facturación. El Comprador acepta el compromiso de pagar dichas facturas de conformidad con los términos de pago de estos Términos.

Excepto que se especifique lo contrario, todos los precios son Incoterms 2010 FCA en la planta de la Compañía. Usted acepta reembolsar a la Compañía los costos de gestión de cobranzas, incluido el dos por ciento (2 %) de interés por mes, hasta el monto máximo autorizado por la legislación aplicable, en caso de que no cumpla con el pago en tiempo y forma. No tendrá derecho a ninguna compensación de ninguna naturaleza relacionada con ningún pago en virtud de estos Términos.

Sin perjuicio de los términos establecidos en el presente o en cualquier otro acuerdo o aceptación de cotización de la Compañía, la Compañía se reserva el derecho de informar por escrito, en cualquier momento y ocasionalmente, (a) aumentos en los precios (o imponer ajustes de precio temporales) basados en los aumentos en el costo de los componentes básicos de los bienes ofrecidos o servicios prestados, cuando el aumento se deba a un aumento en la demanda global, suministros limitados, faltas temporales de productos, asignaciones de suministros, o presiones inflacionarias similares de ese tenor y (b) imponer un recargo igual a cualquier aumento en el costo de los bienes o servicios como resultado de una modificación en los tipos de cambio, impuestos u otros gravámenes impuestos por las autoridades públicas.

4. Pago por uso excesivo; bienes extraviados y dañados.
Si el pago de los bienes se basa en algún factor que no sea el importe real de los bienes entregados (por ej., pago de un monto fijo o basado en el uso o la producción), usted acepta pagar todos los bienes (a) consumidos como resultado de su incumplimiento de las Obligaciones; o (b) extraviados o dañados después de la entrega. Usted acepta proporcionar a la Compañía toda la información necesaria para calcular los importes adeudados y permitir a la Compañía auditar dichos registros.

5. Bienes en consignación.
Si los bienes se ponen a disposición de la Compañía en virtud de un acuerdo de consignación, se aplicarán términos y condiciones adicionales, estipulados por la Compañía.

6. Garantías limitadas.
La Compañía garantiza que los bienes se entregarán de conformidad con las especificaciones de la Compañía, libres de defectos en los materiales y de mano de obra si se operan en todo momento conforme a las instrucciones escritas de la Compañía; asimismo, los servicios se prestarán con el grado de habilidad razonablemente esperable de un vendedor de un negocio en condiciones comparables y que preste servicios comparables bajo circunstancias comparables.

Los servicios no incluyen bajo ninguna circunstancia la operación, inspección ni mantenimiento de sus sistemas, ni oficiar como operador con licencia conforme a lo definido por las autoridades regulatorias locales. A menos que se disponga lo contrario en una notificación de garantía emitida por la Compañía, las garantías expresadas en párrafos anteriores son válidas por: (a) para Químicos, la vida útil del producto o seis (6) meses a partir de la fecha de entrega o prestación de los servicios, lo que ocurra primero, (b) para Bienes de Consumo, incluidos Filtros y Membranas, doce (12) meses a partir de la fecha de entrega, (c) para productos que no son ni Químicos ni Bienes de Consumo, quince (15) meses a partir de la recepción o doce (12) meses a partir del inicio de las operaciones/primer uso, lo que ocurra primero, (d) para Software, nueve (9) meses a partir de la fecha de recepción. A menos que se acuerde expresamente en una notificación de garantía de rendimiento firmada por la Compañía y usted por separado, no se ofrece garantía de rendimiento sobre los bienes o servicios ni garantía sobre los resultados del proceso.

En el caso de los bienes no fabricados por la Compañía, la garantía será únicamente la garantía transferible del fabricante. Cualquier reclamo por violación de estas garantías deberá notificarse en tiempo y forma por escrito, o quedará nula. La única responsabilidad de la Compañía y su único recurso legal surgido de o relacionado con los bienes o servicios o cualquier violación de estas garantías se limitan a, a criterio de la Compañía: (a) el reemplazo de los bienes que no se ajustan a la garantía o reembolso del precio de compra por los bienes que no se ajustan, y (b) repetición de los servicios que generaron el inconveniente o un reembolso por el importe pagado por los servicios cuestionados. No se harán concesiones por reparaciones o alteraciones que usted realice sin el consentimiento o aprobación por escrito de la Compañía. No se pueden devolver bienes a la Compañía sin autorización por escrito de la Compañía. La Compañía le proporcionará un número de "Pedido de Material de Devolución" para usar en referencia a los bienes devueltos. Usted no podrá extender ni transferir esta garantía a ninguna otra parte. Las garantías especificadas en párrafos anteriores reemplazan y excluyen cualquier otra garantía, así sean reglamentarias, expresas o implícitas, incluidas garantías de comerciabilidad o aptitud para un fin particular.

7. Uso de equipos, tanques y contenedores.
Los contenedores de semi volumen ("SBC") propiedad de la Compañía se utilizarán únicamente para almacenar los bienes aprobados por la Compañía, y usted deberá devolver a la Compañía todos los SBC propiedad de la Compañía "vacíos", conforme a lo definido por las regulaciones ambientales o de transporte que correspondan. La titularidad y riesgo de pérdida o daño de todos los equipos, contenedores de productos (como cubetas, barriles, contenedores a granel intermedios "IBC" reciclables) y tanques suministrados a usted pasarán a usted de conformidad con la Sección 2 de estos Términos, excepto en el caso de los SBC retornables que siguen siendo propiedad de la Compañía, excepto que se establezca lo contrario en la documentación de la Compañía.

8. Conformidad con las leyes; permisos.
Usted es responsable del cumplimiento de toda la legislación y regulaciones aplicables a la operación de sus sistemas y al almacenamiento, uso, manejo, instalación, mantenimiento, remoción, registro y rotulado de todos los bienes a partir de su recepción, así como del manejo y disposición adecuados de todos los desechos y residuos asociados a los bienes y de firmar los manifiestos de transporte y disposición de desechos. Usted es responsable de cerciorarse de que todos los bienes y servicios provistos a usted para la exportación se exporten de conformidad con las leyes y regulaciones de control de exportaciones aplicables. Usted deberá obtener, con costos a su cargo, los permisos y licencias exigidos para operar instrumentos o equipos para usar los bienes. Usted será responsable de y obtendrá los permisos, licencias, exenciones, autorizaciones y aprobaciones necesarias para la operación de sus sistemas. Esto incluye, entre otros, permisos relacionados con el manejo y descarga de desechos líquidos y sólidos, emisiones de aire y agua, sonidos, seguridad, etc.

La Compañía no será responsable por ningún permiso, licencia, exención, autorización o aprobación de esta naturaleza que sufran demoras, o que sean rechazados, revocados, restringidos, violados o que no se renueven, y por consiguiente usted no quedará eximido de sus obligaciones de pagar a la Compañía conforme a lo estipulado en estos Términos. Las obligaciones de la Compañía quedan condicionadas a su cumplimiento de todas las leyes y regulaciones de control comercial que correspondan. Usted no deberá hacer trasbordos, reexportar, desviar ni dirigir bienes (incluido el equipo, software y datos técnicos relacionados) a ningún lugar que no sea el país de destino que haya declarado y especificado como país de destino final en la factura de la Compañía. Las obligaciones de las partes de cumplimentar todas las leyes y regulaciones de control comercial aplicables sobrevivirán a la terminación o liberación de las obligaciones contractuales.

9. Limitación de Responsabilidad.
LA COMPAÑÍA, INCLUIDOS SUS AFILIADAS, SUBCONTRATISTAS Y PROVEEDORES DE CUALQUIER NIVEL, Y SUS RESPECTIVOS AGENTES Y EMPLEADOS ("COMPAÑÍA Y AFILIADAS"), NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD POR LA INCOMPATIBILIDAD DE LOS BIENES CON SUS LIMITACIONES REALES DE ESPACIO O DISEÑO. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA COMPAÑÍA Y AFILIADAS EN RELACIÓN CON LOS RECLAMOS QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON EL CUMPLIMIENTO O INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS DE USO O EL USO DE LOS BIENES O SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL PRECIO TOTAL PAGADO POR USTED. LA COMPAÑÍA Y AFILIADAS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA RECOMENDACIÓN, INSTRUCCIÓN, ASISTENCIA NI DE NINGÚN SERVICIO NO EXIGIDO EN VIRTUD DEL PRESENTE O DEL QUE LA COMPAÑÍA Y AFILIADAS NO LE COBREN.

NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE FRENTE A LA OTRA, EN NINGÚN CASO, POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LOS COSTOS DE CAPITAL NI EL AGUA O ENERGÍA DE REEMPLAZO, LOS COSTOS POR INACTIVIDAD O MAYORES COSTOS DE OPERACIÓN, LA PÉRDIDA O REDUCCIÓN DE LA PRODUCCIÓN, DEMANDAS DE SUS CLIENTES POR DICHOS DAÑOS NI DAÑOS COMPARABLES O SIMILARES, NI POR NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL, EMERGENTE O INDIRECTO DE NINGÚN TIPO, ASÍ SURJA DE UNA VIOLACIÓN PRESUNTA O REAL DE LA GARANTÍA, INDEMNIZACIÓN, RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS O RESPONSABILIDAD OBJETIVA, NI BASADOS EN NINGÚN OTRO PRINCIPIO LEGAL.

SI USTED SUMINISTRA, O PONE A DISPOSICIÓN DE UN TERCERO DE ALGUNA OTRA FORMA, LOS BIENES O SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA, ACEPTA PROTEGER, DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBERAR A LA COMPAÑÍA, SUS SUBSIDIARIAS CORPORATIVAS Y AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES DE TODAS LAS PÉRDIDAS, GASTOS, RESPONSABILIDADES, RECLAMOS, DEMANDAS, DERECHOS DE INICIAR ACCIONES, ACCIONES LEGALES U OTROS LITIGIOS QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON LOS BIENES O SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA QUE USTED PROPORCIONA A UN TERCERO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PRODUCTOS O SERVICIOS QUE PUEDAN ESTAR RELACIONADOS CON LOS BIENES O SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA.

LA RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA Y AFILIADAS TERMINARÁ AL MOMENTO DEL VENCIMIENTO DEL PERÍODO DE GARANTÍA CORRESPONDIENTE, SIEMPRE QUE USTED PUEDA SEGUIR INVOCANDO UN RECLAMO POR EL QUE HAYA DADO AVISO PREVIO A LA FECHA DE INICIO DE UNA ACCIÓN O ARBITRAJE, ANTES DEL VENCIMIENTO DE CUALQUIER LIMITACIÓN ESTABLECIDA U OTRA LIMITACIÓN DE PLAZOS LEGALES, PERO EN NINGÚN CASO PASADOS LOS CINCO (5) MESES UNA VEZ VENCIDO DICHO PERÍODO DE GARANTÍA.

10. Conflictos; sin derechos de beneficiario para terceros.
Si existe algún conflicto entre estos Términos y cualquier propuesta o cotización escrita proporcionada por la Compañía, prevalecerán los términos y condiciones establecidos en la propuesta o cotización. Salvo que se especifique lo contrario en estos Términos, estos Términos serán vinculantes y redundarán solo en beneficio de las partes, y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos, y ninguna otra parte, incluido cualquier empleado o acreedor de cualquier parte del presente o cualquier afiliada de estas, tendrá derechos u obligaciones en virtud del presente.

11. Demoras admisibles.
La Compañía no será responsable ni estará en violación ni incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos en la medida en que el cumplimiento de dichas obligaciones se vea demorado o impedido, de manera directa o indirecta, debido a causas que exceden el control razonable de la Compañía, incluidas, entre otras: casos fortuitos, catástrofes naturales, clima inusualmente duro, incendios, secuestros, disturbios civiles, conflicto armado, actos de terrorismo, guerras (declaradas o no), pandemias o epidemias, escasez de materiales, insurrecciones, actos (u omisiones) por parte de usted o sus contratistas/proveedores o agentes, cualquier acto (u omisión) por parte de una autoridad gubernamental, estados de emergencia, huelgas, disputas laborales, escasez de transporte o incumplimiento de proveedores, o accidentes en las instalaciones de la Compañía que exceden su control razonable y creen un entorno laboral inseguro (colectivamente, "Eventos de Fuerza Mayor".

La fecha de entrega o prestación se extenderá por un período equivalente al tiempo perdido por demoras o incumplimiento, más el tiempo necesario para superar las consecuencias de la demora o incumplimiento. Si la entrega o prestación se demoran por un período que excede los 180 (ciento ochenta) días, la Compañía o usted podrán cancelar una orden de compra sin más responsabilidad, siempre y cuando

(a) el Comprador acepte pagar todos los bienes en posesión del Comprador o cuya titularidad fue transferida al Comprador, a los precios vigentes o a los acordados por escrito y (b) todos los montos que correspondan a equipos o tanques relacionados con dichos bienes quedarán automáticamente pendientes, con pago estipulado dentro de los treinta (30) días de recibida la factura. Si la Compañía demora a causa de un acto (u omisión) del Comprador, o debido al trabajo previo necesario por parte de sus contratistas o proveedores, la Compañía tendrá derecho a un ajuste equitativo en el cronograma, precio y/o prestación, según corresponda.

12. Derecho a suspender.
Sin perjuicio de cualquier otro término establecido en el presente, la Compañía puede, a su exclusivo criterio, con o sin aviso, suspender, cambiar o imponer límites sobre la entrega de bienes o prestación de servicios, o cualquier parte de estos, ya sea en forma temporal o permanente, sin ninguna responsabilidad frente a la Compañía por parte del Comprador o terceros.

13. Contratos con el Gobierno de los EE. UU.
Esta Sección 13 es solo aplicable si estos Términos son por la venta directa o indirecta a cualquier agencia del Gobierno de los EE. UU. y/o financiada en su totalidad o en parte por alguna agencia del Gobierno de los EE. UU. Usted acepta que todos los bienes y servicios ofrecidos por la Compañía se conforman a la definición de "listos para comercializar" ("COTS") o "artículo comercial", tal como dichos términos están definidos en la Regulación de Adquisiciones Federales ("FAR") 2.101. En la medida en la que sean exigibles los requisitos de las leyes Buy American o de Acuerdos Comerciales, u otros requisitos de preferencia, el país de origen de los bienes se desconoce, excepto que la Compañía lo declare específicamente en estos Términos. El Comprador acepta que los servicios ofrecidos por la Compañía no están alcanzados por la Ley de Contratos de Servicio de 1965 (FAR 52.222-41). La versión de cualquier cláusula aplicable de FAR enumerada en la presente Sección 13 será la efectiva a la fecha de vigencia de estos Términos. Si usted es una agencia del Gobierno de los EE. UU., entonces, en la medida de lo permitido por FAR 12.302, usted acepta que estos Términos reemplazan todos los párrafos de  FAR 52.212-4 (excepto los enumerados en 12.302(b)). Acepta además que los subpárrafos de FAR 52.212-5 rigen solo en la medida aplicable a la venta de COTS y/o artículos comerciales y según corresponda a los precios en virtud de estos Términos.

 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SERVICE INSIGHT & HUBGRADE WATER FOOTPRINT

The present General Terms and Conditions of Service (as defined hereinafter) are entered into by and between Veolia WTS USA, Inc. d/b/a Veolia Water Technologies & Solutions (“VWTS”)  or the VWTS Affiliate identified in the Proposal (collectively, “Veolia”), and the Customer (as defined hereinafter) and are effective as of the earlier of the date specified in the Proposal for InSight™ or HUBGRADE™ Water Footprint, as otherwise agreed upon in writing by the Parties, or the date the Customer or User first accesses the Platform or Services (hereinafter the “Effective Date”). Any acceptance of any Proposal by the Customer constitutes acceptance of the present General Terms and Conditions of Service).

1. DEFINITIONS
“Affiliate”: means with respect to a Party any legal entity, partnership, joint venture, equity company or other type of company, including in particular any and all subsidiaries which, directly or indirectly, controls a party and/or is under the control of a party and/or is under the control of the ultimate parent company of one party, and “control” shall mean the ability, directly or indirectly, to direct the affairs of another by means of ownership, contract or otherwise.
“Agreement”: means the agreement as entered between Veolia and the Customer as of the Effective Date for the performance of the Services and composed of the contractual documents further listed in Article 3. 
“Business Hours”: means  the hours of 9:00 A.M. to 5:00 P.M. Eastern Time, Monday through Friday (holidays excepted).
“Confidential Information”: all confidential information, howsoever recorded, preserved or disclosed, disclosed by a Party to the other Party after the Effective Date including but not limited to (a) any information that would be regarded as confidential by a reasonable business person relating to (i) the business, affairs, customers, clients, suppliers, plans of the disclosing Party or of the disclosing Party's group of companies; and (ii) the operations, processes, product information, know-how, designs, trade secrets or software of the disclosing Party or of the disclosing Party's group of companies; and (b) any information or analysis derived from any such confidential Information.
“Connectivity Solution”: means the hardware(s) and/or software solution(s), either set up by Veolia or the Customer, which is necessary for any collection of Equipment Data, transfer thereof to the  Platform and making any Equipment Data available in return to the Equipment as the case may be in order to perform the Services (subject to the relevant Services and subscription level purchased by the Customer).
“Customer”: means the legal entity (as further identified in the Proposal) which enters the Agreement as the counterpart of Veolia; it may also be hereinafter referred to individually as a “Party” and together with Veolia as the “Parties”.
“Deliverable”: means any tangible creation developed as a result of or in connection with the Services and provided to the Customer as part of the Services, such as data sets, documents, images, photographs, graphics, videos, manuals, visuals, models, Reports, including their supporting documentation, whatever they may be. 
“Equipment”: means any equipment or key plant asset such as boilers, cooling towers, condensers, reverse osmosis, ultrafiltration membrane equipment, and tanks, together with the related sensors as the case may be, of the Customer within any relevant Service Area, as may be further referred to and described in the Proposal, which will be serviced in any manner pursuant to the Agreement.
“Equipment Data”: means (i) any data and/or meta-data collected from the Equipment by the Connectivity Solution and transmitted to the  Platform or uploaded by the Customer to the Platform in the context of using the Services and as the case may be any data made available in return to the Equipment, and (ii) any data contained in any Deliverable which is originated from the raw data of the Equipment either in using the Platform or performing the Services and which may include man-made observations and interpretation data. 
“Expertise Data”: means any data which has not been collected via the Connectivity Solution and originates either from the public domain or the anonymization of other customers’ data and which is provided by Veolia to the Customer in the course of performing the Services.
“General Terms and Conditions of Service” or “General Terms and Conditions”: means the present document that provides for the general terms and conditions applicable to any Services to be performed by Veolia pursuant to the Agreement.
“InSight” or “InSight Solution”: means Veolia’s cloud-based asset performance management solution that provides greater visibility and transparency into Customer’s key performance indicators through features such as customizable dashboards, plant and asset-level visibility, alarms, trending asset performance, customizable reports, and analytics.  Veolia offers two subscription levels to InSight:  InSight Start and InSight Boost.  Subscription to InSight is governed by these General Terms and Conditions and the Proposal. 
“InSight Platform”: means the cloud-based software solution which can be accessed via the following URL https://insight.watertechnologies.com/ or any other URL as may be relevant, as well as all its databases and graphic, audio, visual, software and textual components. The InSight Platform gives each Customer access to the InSight Solution it has subscribed to pursuant to the Proposal. The InSight Platform is owned and published by Veolia.
“Log-In Credentials”: means the username and the password entered by any User to access and use the Services.
“Notification”: means any notification that is sent to a User in the course of using  the InSight Solution or Water Footprint Solution.
“Personal Data”: has the meaning set forth in applicable law.
“Platform” means the InSight Platform or Water Footprint Platform that provides 
access to the InSight Solution or Water Footprint Solution, as applicable, and as subscribed to by Customer pursuant to the Proposal.
“Prerequisite”: means any condition the Customer must achieve prior to a Service being performed as further defined in Article 5 hereof.
“Proposal”: means the business and technical proposal whereby Veolia proposes the InSight or Water Footprint Services, as applicable, for subscription to the Customer including but not limited to a quote, order form, statement of work, or any amendment thereof or update thereto.
“Reports”: any memoranda, data, recommendations, calculations, measurements, estimates, notes, certificates and other material prepared by Veolia and provided to the Customer or automatically produced by the Platform in the course of performing the Services, together with status summaries or any other communication from Veolia to the Customer in any form describing the results of any work or services performed.
“Service”: means the InSight Solution, Water Footprint Solution, or related service as subscribed by the Customer pursuant to the Proposal and performed by Veolia in accordance with the terms and conditions of this Agreement.
“Service Area”: means the geographical location where any Services will be performed, whether remotely or not; it comprises at least any Equipment and any related Connectivity Solution plus any relevant plants, structures, tanks, networks, buildings, rooms, closets, servers or other as the case may be.
“User”: means any natural person who is an employee or a representative of the Customer and is properly authorized by it for using the InSight Solution or Water Footprint Solution. 
“User Account”: refers to the account of any User.
“User Content”: means any content posted, uploaded or published in any manner by any User on or through the InSight Solution or Water Footprint Solution, including but not limited to any and all comments filled by any User in open field(s) or in any room dedicated to that purpose, as well as any other content which may be provided by any User to Veolia.
“Water Footprint” or “Water Footprint Solution”: means Veolia’s cloud-based solution providing plant managers and sustainability leaders with plant-level environmental usage dashboards and project management tools related to water, energy, waste, and greenhouse gas emissions. Subscription to Water Footprint is governed by these General Terms and Conditions and the Proposal. 
"Water Footprint Platform” means the cloud-based software solution which can be accessed via https://footprint.watertechnologies.com/ or any other URL as may be relevant, as well as all its databases and graphic, audio, visual, software and textual components. The Water Footprint Platform gives each Customer access to the Water Footprint Solution it has subscribed to pursuant to the Proposal. The Water Footprint Platform is owned and published by Veolia.

2. RESERVED        

3. CONTRACTUAL DOCUMENTS 
The Agreement is composed of the following contractual documents, including any appendices and schedules thereof:
* A commercial agreement signed by the Parties (if applicable);
* the Proposal; and
the present General Terms and Conditions of Service. In the event of any conflict, discrepancy or inconsistency, the terms of the aforementioned documents shall prevail in the descending order of priority in which they are listed hereinabove. The Parties acknowledge and agree that any attempt by the Customer to impose its own terms and conditions, for example by referring to different terms in any order for purchase of any Service shall be invalid, void and of no effect.
Any Proposal is deemed to refer, whether expressly or not, to the present General Terms and Conditions.

4. COMPLIANCE WITH CUSTOMER’S NEEDS
The Customer acknowledges and agrees that any Services provided by Veolia under this Agreement shall be for the Customer's use and benefit only. Any Services, including any produced Reports, will be performed by Veolia within the limits of the scope of work agreed upon with the Customer in the Proposal and where needed pursuant to the Customer's specific instructions or, in the absence of such instructions, in accordance with any relevant trade custom, usage or practice.

5. PREREQUISITES
As a condition to any Services being performed by Veolia, the Customer shall (the “Prerequisites”): 
1. at all times own or have any other sufficient title to the Equipment (including where taken over) and any part thereof, including to any Equipment Data;
2. provide and maintain at all times a high-speed internet connection free of interruption (unless otherwise agreed to in writing between the Parties) plus supply of all required utilities (including electricity);
3. grant and maintain at all times access to its network and/or information systems to the extent reasonably required by Veolia to perform the Services;
4. at all times grant access to the Service Area, including to any Equipment and/or Connectivity Solution, in accordance with Section 6.1; and where applicable, have its Connectivity Solution properly set up and audited by Veolia as per Section 6.2 and maintained accordingly, without being misused or damaged in any manner;
5. have established and maintained at all times sufficient internal controls (technical and organisational) in order to minimise the risk and consequences of errors or breakdowns in both the  Platform and Service provided by Veolia; and
6. furthermore fulfil any additional prerequisite set forth in the Proposal and/or in any applicable Specific Terms and Conditions.
Neither Veolia nor any Affiliate thereof shall have any liability vis a vis the Customer and the Customer shall indemnify and hold Veolia and any Affiliate thereof harmless from any consequences, including any damages, losses, liabilities or third party claims (including any reasonable costs and expenses such as costs of defence and law firms) which may arise from or be connected to any failure or delay from Veolia in performing the Services if any such failure or delay is caused by or attributable to a delay or default from the Customer in fulfilling any Prerequisite. 

6. CONNECTIVITY SOLUTION
6.1. Access to the Customer premises and Service Area:
Upon first demand from any employee or representative of Veolia who may reasonably need to perform any action on any Connectivity Solution (including but not limited to any set up, operation, software maintenance or inspection thereof), the Customer shall at all times grant access to any relevant Service Area, including to any Equipment and/or Connectivity Solution, to any such employee or representative. Where the Customer has provided Veolia with any safety regulations applicable within any such Service Area, Veolia shall instruct such employees or representatives to comply with any such safety regulations.
The Customer shall take all required measures to prevent any non-authorized persons from entering any such Service Area and unless otherwise agreed to in writing with Veolia, shall not allow any person other than any such employees or representatives of Veolia to operate, alter, repair, relocate, interrupt, regenerate, adjust or tamper with any such Connectivity Solution (including its own personnel).
6.2. The Connectivity Solution set up and maintenance:
Unless otherwise set forth in the Proposal, the set-up of any Connectivity Solution within any relevant Service Area shall be performed as follows:
* where Veolia has supplied any such Connectivity Solution to the Customer, Veolia shall set up any such Connectivity Solutions or instruct the Customer how to proceed therewith; moreover, in such a case Veolia shall carry on any required maintenance of the software (and firmware as the case may be) of any such Connectivity Solution through regular updates applied via any available communication channel;
* otherwise, the Customer agrees that it shall comply with any specifications and requirements from Veolia with regards to any such Connectivity Solution (for both set-up and maintenance thereof). 
In either cases, the Customer furthermore agrees to be entirely responsible for the perimeter security of any such Connectivity Solution.
Upon first demand from Veolia to check in any manner on the proper fulfilment of any Connectivity-Solution-related Prerequisite, the Customer shall grant access to any such employee or representative to any relevant Service Area and Equipment (including but not limited to any information, data or material they may reasonably require to). 
The Customer shall hold Veolia harmless from any consequences of any damages to any Connectivity Solution in the Service Area unless such damages are directly and exclusively attributable to the negligent act or omission of Veolia, its employees or representatives. 
6.3. Leased Connectivity Solution following expiry or termination:
Where the Customer leases any Connectivity Solution (or part thereof) from Veolia, the Customer shall:
* as soon as reasonably practicable following expiry or termination of the Agreement, dismantle and return any such Connectivity Solution to Veolia or, if not performed accordingly, agree to pay to Veolia all reasonable costs and expenses arising from the need for it to send competent operator(s) on-site to proceed to such dismantling and return; and
* in case any defect to the Connectivity Solution is detected by Veolia within 15 days from any such return, charge the Customer with the full price of the Connectivity Solution by an invoice which will become immediately payable upon receipt.

7. PLATFORM LIMITED LICENSE
7.1 Grant of the Limited License:
In consideration of the performance of its payment obligations by the Customer in accordance with this Agreement, Veolia hereby grants the Customer a limited, site-specific, non-exclusive, non-sublicensable and non-transferable license (the “Limited License”) to access and use through any User (i) the InSight Platform or Water Footprint Platform, as applicable, via the internet, in object code form only on a data as a service (“DaaS”) basis, solely for its own internal business purposes; and (ii) the Expertise Data provided in the course of performance of the Services, in any case for the internal business purposes of the Customer only and subject to any further conditions set forth in this Agreement, and the Customer hereby accepts such Limited License without any reservation. 
The Customer acknowledges and agrees that (i) Veolia is the sole and exclusive owner of and has sole and exclusive title to any and all intellectual property rights related to the Platform, InSight Solution and Water Footprint Solution, and that (ii) no transfer or assignment whatsoever of any such intellectual property rights thereto is hereby contemplated or granted.
7.2 Obligations of the Customer as grantee of the Limited License:
Both Parties shall take any commercially reasonable security measures (both technical and organizational) required to prevent or mitigate any cyber-attack on or failure of its information system which may have adverse consequences or effect on the availability, functioning or performance of the Platform. Should any unauthorized access to or use of the Platform. come to its knowledge, the Customer agrees to notify Veolia of it as soon as practically possible.
Except to the extent required by any applicable law (and which cannot be excluded by mutual agreement of the Parties), the Customer agrees as material obligations not to:
* try to copy, modify, reproduce, create any derivative work, alter, create a mirror, republish, download, attach, transmit or distribute all or part of the components of the Platform  that are the object of the Services in any way, in any medium, or by any means whatsoever;
* try to decompile, disassemble, perform any reverse-engineering or render comprehensible in any way all or part of the Services or the Platform outside the conditions prescribed by applicable law;
* access all or part of the Platform  for the purpose of conceiving a competing application or service, or for any purpose other than the authorized purpose expressly set forth in this Agreement;
* access the Platform in the form of source code, decompile the relevant software or proceed to reverse engineering;
* try in any way whatsoever to suppress or override any technological protection measure, or use or manufacture with a view to selling or leasing, importing, distributing, renting, offering for sale or lease, promoting sale or lease or possessing for the purpose of private or commercial use any means to facilitate the unauthorized suppression or overriding of any security measures;
* unless otherwise agreed to in this Agreement, use the Platform,  and/or the Services in order to provide services to third party/ies or grant sub-license on the Limited License, sell, rent, assign, allocate, distribute, display, disclose, commercially exploit or to make available the Platform  in any way to any third party.
7.3 Infringement Warranty:
Unless otherwise stated elsewhere in this Agreement, Veolia warrants to the Customer that the Platform does not infringe any copyright, patent, trademark and/or trade secret of any third party.
All intellectual property rights, including any source code of the Platform, algorithms, databases, interfaces, brands, logos and trademarks, etc and any and all patents on technical solutions that form part of or are used in the performance of the Services, etc. are the exclusive property of Veolia (or any Affiliate thereof) and cannot be reproduced, represented or used in any manner whatsoever without the express prior written authorization therefrom.
Veolia shall hold the Customer harmless from any proven or alleged infringement or misappropriation claim or action by any third party with respect to the use of the  Platform and indemnify and defend the Customer against all such claims, actions and expenses (including, but not limited to, the costs of the proceedings, reasonable attorneys' fees, court costs and any damages which it may have been ordered to pay by a court of competent jurisdiction); provided the proven alleged infringement or misappropriation does not result from: (a) any breach by the Customer of any of its obligations pursuant to the Agreement and/or a violation by the Customer of any applicable law or regulation unless that the Customer can prove that any such breach or violation has not caused the alleged infringement or misappropriation; (b) any use of the Platform by any person who is not a User; (c) any use of the Platform by any User which is in contradiction with these General Terms and Conditions, including but not limited to any User Content posted or published on the  Platform which infringes, violates or misappropriates any third party rights; (d) any use of the Platform in conjunction or combination with any software, services or any product, data, item or apparatus that Veolia has not explicitly approved; (e) anything the Customer provides or designs including modifications, configurations, instructions, or specifications of the Platform unless the Customer can prove it has not caused the alleged infringement or misappropriation; (f) any failure from the Customer to use the latest release or version of the Platform (including any corrections or enhancements) or Service insofar provided by Veolia to it where such use would have prevented the infringement or misappropriation claim; and/or (g) use of or storage on the Platform not permitted by the Agreement unless that the Customer can prove that such use or storage has not caused the alleged infringement or misappropriation. 
The application of the preceding paragraph is expressly subject to: 
(a) the Customer providing Veolia with prompt written notice of such claim or action, including a written opinion concerning the claim or action setting forth a detailed explanation of its character;
(b) Veolia having the sole authority to exclusively control the defence and settlement regarding the claim; the Customer shall not assume any responsibility, nor discuss or conclude any agreement, settlement, or commitment concerning the claim or action without first obtaining the written agreement of Veolia; and 
(c) the Customer timely providing reasonable cooperation as well as any information that may be requested by Veolia; subject to a reasonable prior notice, the Customer shall allow any employees of Veolia (or any representatives thereof) at reasonable intervals (based on reasonable advance notice) to have access to its facilities and to converse with its agents, directors, employees, representatives or advisors, and to consult any pertinent document and allow them to make copies for the purpose of evaluating the claim or action; and the Customer shall take every reasonable measure requested by Veolia in order to avoid, challenge, reach a settlement or defend against the claim or action.
The provisions contained in this Article 7 survive the expiry or termination for whatever cause of this Agreement provided any such claim or action has been brought to Veolia prior to any such expiry or termination.

8. ACCESS TO THE PLATFORM AND USE OF USER ACCOUNT
8.1. Required Information:
Following written acceptance of any Proposal, the Customer shall timely provide Veolia with any information required in the Proposal, including but not limited to any information related to the Equipment or the required User registration on the Platform.
The Customer is responsible that any such information is at all times true, accurate, representative, complete in all respects and not misleading in any manner. Therefore the Customer shall timely notify Veolia whenever any update, addition or correction thereof is required and, if the Customer fails to do so, Veolia may temporarily suspend the Customer's access to and use of the Platform and/or the provision of its Services in accordance with Section 21.1.1.
8.2. Notifications setting:
The Platform invites the Customer (through its Users) to manage its Notifications regarding the Platform. Subject to the subscription made by the Customer as per the Proposal, each User may choose (i) on which device(s) to receive Notifications and (ii) the type and frequency of any such Notifications. The Customer shall be responsible for any such choice made respectively by its Users.
The Customer acknowledges and agrees that Veolia shall not be liable in case of damage arising from its User's failure to take into account any Notification or from the absence of Notification pursuant to the Customer's configuration leading to less frequent Notifications and/or fewer channels. Furthermore, the Customer acknowledges and agrees that the Notifications must be considered only as a guidance and shall in no event be the sole ground for any action from or decision made by the Customer on any Equipment.

9. OBLIGATIONS OF THE CUSTOMER
9.1 The Customer hereby agrees to strictly adhere to these General Terms and Conditions and shall procure the same from any User. In addition to the obligations arising from such strict adherence to the General Terms and Conditions, the Customer agrees as material obligations: 
(a) not to grant access to the Platform to any User otherwise than on a “need-to-know” basis;
(b) to grant access to the Platform only to those Users who (i) have sufficient authority and power to act on behalf the Customer; and (ii) when required, will log in to the Platform and accept the General Terms and Conditions without any reservation (as those are updated or amended from time to time); and
(c) to immediately and without delay deactivate any access to the Platform and close any Account of any User who ceases to be an employee or a representative of the Customer; 
(d) to issue and implement internally a clearance policy aimed at defining the list of its Users and the conditions of their access and use in strict accordance with the Terms of Use and this Agreement; and
(e) to be responsible for the strict observance at all times by any User of any obligation of these General Terms and Conditions.
9.2 Furthermore, the Customer shall respect the rights of third parties and comply with any and all applicable laws and regulations. In particular and as further set forth herein, the Customer shall not use, and shall procure no User uses the Platform and/or the Services in a manner which is illicit or illegal under any applicable law whatsoever or violates or misappropriates the rights of any third party.
9.3 In addition to the Prerequisite obligations set forth in Article 5, the Customer shall also comply at all times with the following material obligations in order to enable the proper and timely performance of the Services by Veolia: 
* cooperate with Veolia in any and all matters arising out of or connected to the performance of the Services or the functioning of the Platform as the need may be;
* appoint a main contact person with sufficient authority to provide Veolia with any and all instructions or information it may need from the Customer to perform the Services; make regular backups of its own data, including of the Equipment Data; 
* have any Users completing any training program recommended by Veolia before making any usage of the  Platform or the Services;
* not disclose to Veolia (including its Users, agents, sub-contractors and employees) any data, information, sample and/or related document which is not true, accurate, representative, and complete; the Customer further acknowledges that for the purposes of performing the Services, Veolia will rely on any such information, data, samples or other related documents and materials as provided by the Customer, without having vis a vis the Customer any obligation to confirm or verify the accuracy, representativity or completeness thereof (unless otherwise explicitly stated in the Agreement);
* grant any Users access to the  Platform in a timely manner and at no additional cost to Veolia;
* provide any relevant instruction, feedback or information requested by Veolia in a timely manner;
* provide Veolia (including its agents, sub-contractors and employees) with access to the Equipment as well as to any other relevant premises as may be reasonably required for the performance of the Services;
* prior to Veolia accessing any such Equipment or premises, inform Veolia of all applicable health and safety rules and regulations and other reasonable security requirements that may apply;
* notify Veolia promptly of any risk, safety issues or incidents whatsoever which may affect in any manner the performance of the Services; the Customer being at all times responsible for compliance with any health and safety laws and regulations applicable within the Service Area, the Customer shall in particular equip any Equipment included within the Service Area with any safety measures required to protect it against overload and/or inappropriate use; 
* obtain and maintain any and all licenses, permits, and consents required to comply with any applicable legislation and/or regulation;
* not use any Reports from Veolia in a misleading manner and only distribute any such Reports in their entirety except for internal diffusion within the Customer’s group of companies;
* not publish, distribute or disclose in any manner the content of any Reports (including of any extracts, excerpts or parts thereof) without the prior written consent from Veolia in each instance (such consent not to be unreasonably withheld);
* not make, whether directly or not, any advertising, promotional material and/or statement which may give any false, incomplete or misleading impression to any third party concerning the Services performed by Veolia;
* maintain the Connectivity Solution in good operating conditions and ensure the cybersecurity and safety of its own information system up to the Connectivity Solution (included).
9.4 Should the Customer fail to comply (in whole or in part) with any of its obligations under Sections 9.1 to 9.3 hereof, Veolia may either temporarily suspend the Agreement in accordance with Section 21.1.1 or terminate the Agreement at the Customer's sole costs and expenses. For greater certainty, in any such case, the Customer shall remain liable to pay to Veolia any sum owed prior to such suspension or termination.

10. DATA AVAILABILITY AND PRESERVATION - EXTERNAL SOURCES
10.1 Availability of data:
10.1.1. Equipment Data:
Subject to the Customer performing at all times its obligations under Article 5, Veolia shall do its best efforts to make the Equipment Data - as is collected via the Connectivity Solution - available on the Platform.
The Customer is at all times responsible for the accuracy, completeness, lawfulness and timeliness of any Equipment Data as provided to Veolia. 
10.1.2. User Content:
Subject to the Customer performing at all times its obligations under Article 5 and complying with any obligation arising out of or connected to Section 9.1, Veolia shall do its best efforts to make the User Content available on the Platform.
The Customer is at all times responsible for the accuracy, completeness, lawfulness and timeliness of any User Content. 
10.1.3. Expertise Data:
Any Expertise Data from Veolia comprises aggregated data as analyzed by Veolia and may be used by the Customer for the purposes of (i) benchmarking the functioning of its own plant and Equipment and (ii) understanding the status of its system, performance or as basis for optimization. In no event, any Expertise Data shall serve as an exclusive or conclusive basis for the Customer to make any decision which may have a material impact on the then-current setting, functioning or operation of any Equipment.
10.2 Preservation of Equipment Data:
The Customer acknowledges and agrees that Veolia is under no obligation to make or secure in any manner any back-up of the Equipment Data nor to store any such back-up on the Platform. Veolia hereby recommends the Customer to secure any such back-up (including by storage on the Customer's PLC and SCADA systems where applicable) in accordance with the industry standards.
Notwithstanding the foregoing, historic Equipment Data may be available through the Platform for a limited period of time in accordance with Customer’s subscription for Services. 
10.3 Use of external sources:
For those Services which rely on the availability of certain sources of data, the Customer acknowledges and agrees that the performance of the related Services may be interrupted or discontinued, in whole or in part, when any such sources become unavailable for reasons independent of the will of Veolia (including if the terms of use of the API of any social network evolves in a manner which prohibits its use by the Services). 
Should the Customer wish to link the Services with external professional databases, it shall be exclusively responsible for any access to or use of any such database. In such a case, Veolia acting only on behalf of the Customer, The Customer shall (i) represent and warrant to Veolia that it has any and all required and valid rights to access and use any such database, (ii) provide the identifiers to link the Services to the external professional database providing data to analyze, and (iii) defend and hold Veolia harmless from and against any and all consequences, damages, losses or claims resulting from the use of this external professional database by the Customer.

11. FEES AND PAYMENT
In consideration of the performance of the Services, the Customer shall pay in a timely manner to Veolia any and all fees, charges or monies as specified in an executed commercial agreement between Customer and Veolia. If the commercial agreement is silent as to payment terms, or if Customer does not have a signed commercial agreement with Veolia, the following payment terms in this Section shall apply.
Customer shall pay in a timely manner to Veolia any and all fees, charges or monies specified in the Proposal or elsewhere in this Agreement (as it may be amended from time to time).
Unless otherwise specified in the Proposal, any and all fees, charges or monies payable to Veolia pursuant to the Agreement shall be paid by the Customer in U.S. dollars within thirty (30) days of issuance of the related invoice. Unless otherwise specified in the Proposal, no payment obligation is cancellable and all paid amounts are non-refundable, except for amounts paid in error that are not actually due under this Agreement. The fees paid by the Customer are exclusive of all applicable taxes, levies, or duties.
Unless otherwise specified in the Proposal or a signed commercial agreement, Veolia may, in the event of a default of payment by the Customer, apply the interest penalty of 1.5% or the maximum amount allowed by law, whichever is less. Interest penalties are due on the day following the date of settlement without a reminder being necessary. Where settlement conditions for late payment are agreed upon by the Parties, such as payment in several instalments, default on one single payment shall render payable the entirety of the debt. It shall also entail the immediate suspension of the benefits and services under the Agreement while the payment is outstanding.
Any payment obligation arising from this Article 11 is to be considered as a material obligation. Unless otherwise stated herein, neither termination, whatever the cause, nor expiry of this Agreement shall release the Customer from any of its obligations laid down in this Article 11, including any obligation to pay that may have raised prior to the date of any such termination or expiry.

12. INTELLECTUAL PROPERTY
Unless otherwise expressly agreed to in the Proposal or stated in Article 7 and/or in the following provisions of this Article 12, this Agreement shall not entail any transfer of ownership, interest in or title to any intellectual property rights or data of either Party to the other. 
12.1.        Property of the Customer:
(i) The Customer shall retain all right, title and interest (including any and all intellectual property rights) in and to both the Equipment Data as collected by Veolia and the User Content. 
(ii) Notwithstanding the foregoing, the Customer hereby grants to Veolia a non-exclusive, worldwide, royalty-free right to use, copy, display, store, transmit, modify, create the Equipment Data and the User Content for the purposes of creating any Deliverables, including any derivative work, from any such Equipment Data and/or User Content and more generally to the extent required to perform, whether directly or not, any of the Services to the Customer and any of its obligations arising out of the Agreement. Any such licence is granted for the term of the Agreement or for the period of protection of the related intellectual property rights whichever occurs last.
(iii) In addition to the foregoing, the Customer hereby grants to Veolia a non-exclusive, worldwide, royalty-free right to use, reproduce, display, modify, edit, translate and disclose any data from the Customer, including but not limited to the Equipment Data and the User Content, in whole or in part, on all media and using all means, disclose it to all third parties and for all purposes (commercial or otherwise) provided it is on a no-name basis and for the purposes of the improvement, enhancement, enrichment, operation and promotion and supply of the Platform and/or the related Services. Any such licence is granted for the term of this Agreement and for an additional period of twenty (20) years following the expiry or termination of the Agreement or for the period of protection of the related intellectual property rights, whichever occurs last.
(iv) The Customer is responsible for any use of the Platform by any User and it shall at all times cause any such User to comply with these General Terms and Conditions. The Customer shall take any measures required to control that its use of the Services (including by way or posting or publishing of any User Content) is at all times compliant with its own privacy policies and all applicable national and international laws, regulations and conventions, including, without limitation, those related to data privacy and data transfer, international communications, and technical or personal data export.
12.2.        Property of Veolia:
This Agreement, including by way of performance of the Services set forth herein, does not convey to the Customer any intellectual property rights, including but not limited to any rights under any patent, trademark, copyright, or trade secret, in any such Services and/or in the Platform other than those granted with the Limited License under Article 7. 
Subject to the foregoing, Veolia reserves all rights, title and interest in and to any intellectual property right arising out of or connected to this Agreement and no transfer of ownership of or title to or interest in any such rights is hereby contemplated or achieved. The Customer hereby acknowledges that the Platform and all of its components (which includes without restriction any texts, graphics, logos, images, videos, trademarks, names, designs, software and databases not originating from Customer - including from its Users) are the exclusive property of Veolia and that no transfer of ownership of or title to or interest in the Platform or its components is hereby contemplated or achieved (otherwise than as expressly set forth in Article 7).
12.3.        Third-party software:
The proper functioning of the Platform may require the use of some third-party software in addition to the Platform itself. 
The Customer acknowledges and agrees that (i) any of its Users shall adhere by any relevant terms and conditions of use of any such third-party software as the case may be, (ii) any such third-party software may be used exclusively in connection with the Platform, (iii) it will own no independent rights of any kind to any such third-party software, (iv) Veolia will assume no responsibility for any bug, error or non-conformity in any such third-party software which is provided “As Is”, except that Veolia hereby guarantees that it may be legally used by the Customer and at no additional cost to the Customer provided said Customer complies at all times and in all respects with the above mentioned terms and conditions of use.
The provisions contained in this Article 12 shall remain in force for a twenty (20) year-period following the expiry or termination for whatever cause of this Agreement.

13. LIABILITY
13.1.        Exclusions of liability:
To the maximum extent permitted by law, Veolia shall not be responsible for the following: 
(a) any use of the Platform by any User which contravenes and/or causes any breach from the Customer to its obligations pursuant to this Agreement; 
(b) any temporary or provisional unavailability of the Platform (including poor or deteriorated performance thereof) resulting from any required technical maintenance operations or interruptions or from the availability of the internet network for reasons independent from Veolia;
(c) any loss or damage which may be caused by viruses or other malicious code arising from the use of the Platform; it being noted that the Customer remains responsible for the software protection of any of its Users; and/or
(d) any act or omission (including negligence, either gross or not, and willful misconduct) of the Customer which may be regarded as a default in performing any obligation, whether material or not, or a breach of contract pursuant to this Agreement.
To the maximum extent permitted by law, Veolia shall not be liable, whether in contract, tort (including negligence), for breach of a statutory obligation or otherwise, for any any indirect, special, consequential, exemplary and/or punitive damages, including for any loss of profit, loss of production, loss of contract, loss resulting from Equipment or plant shutdown, loss of output, pure financial loss, loss of revenue, loss of chance, loss of data, data corruption or loss of use of data.
13.2 Limitation of liability:
The total aggregate liability of Veolia, whether in contract, tort (including negligence), for breach of statutory duty or otherwise, arising out in connection with the Agreement shall not exceed one hundred (100) percent of the total amount of fee paid or payable by the Customer in consideration of the grant of the Limited License (or namely DaaS Fee as per the Proposal) during the twelve months preceding the event that gives rise to any such liability.
13.3. Liability vis a vis third parties:
With no limitation, the Customer shall defend, indemnify and hold Veolia harmless without any limitation against any claims brought against it (or any Affiliate thereof) by any third party (allegedly) as a result of any breach by the Customer of any of its obligations arising from or connected to this Agreement, including but not limited to any breach of Sections 9.1 to 9.3.
The provisions contained in this Article 13 shall remain into force for five (5) years following the expiry or termination for whatever cause of this Agreement.

14. WARRANTIES
14.1 Mutual representations and warranties:
Each Party represents and warrants to the other Party:
* that it has the capacity and the authority to enter into the Agreement, and that over the course of execution of the Agreement it shall procure and/or maintain all authorizations that may be necessary for the discharge of its obligations;
* that it holds and will maintain for the duration of this Agreement any intellectual property rights necessary for the performance of its herein obligations;
* that it will execute its obligations in relation to the Agreement pursuant to all applicable laws in force while demonstrating diligence and reasonable competency; 
* that it will not do or fail to prevent anything that would lead the other Party into a violation of any law or regulation in force; and
* that in no event it will not defame or disparage the other Party.
Each Party acknowledges and agrees that any partial, incorrect or false representation or warranty with reference to the foregoing representations and warranties by it shall constitute a material breach of this Agreement.
14.2 Performance of the Services by Veolia:
In relation to the performance of the Services, the Customer acknowledges and agrees that:
(i) no performance of any Service is guaranteed by Veolia unless all Prerequisites have been fulfilled at all times in accordance with Article 5;
(ii) Veolia does not warrant to the Services will achieve whatever specific result;
(iii) the Services, including the Platform, are tools and support systems which are intended to assist the Customer in monitoring and optimizing the operation of its Equipment; therefore, Veolia strongly recommends any Customer to establish any sufficient internal controls and monitoring processes (both technical and organizational) required to minimize the risk of occurrence and the potential consequences of any errors or breakdowns in the Platform and/or the Services; 
(iv) the Platform was not designed and/or developed for the purpose of satisfying any individual requirements and/or needs of the Customer; therefore, the Customer hereby acknowledges that the Proposal meets its needs and requirements; and
(v) Veolia does not abridge, abrogate or undertake to discharge any duty or obligation of the Customer to any other person or any duty or obligation of any person to the Customer. 
The Customer furthermore acknowledges and agrees that any reliance on any Report shall be limited to the facts and representations set out in any such Report which represent Veolia's review and/or analysis of facts, information, documents, samples and/or other materials in existence at the time of the performance of the Services only. The Customer acknowledges and agrees that it is responsible for acting as it sees fit on the basis of any such Report. Neither Veolia nor any of its affiliates or their respective officers, employees, agents or subcontractors shall be liable to Customer nor any third party for any actions taken or not taken on the basis of any such Report.
Subject to the foregoing, Veolia guarantees that the Platform will generally function as described in the Agreement, in particular in the Proposal, but cannot guarantee that the Services are free from errors or non-conformities or will work without interruption. Veolia will do all commercially reasonable efforts to make the Platform available at all times and to correct any functional or operational error that is brought to the attention of Veolia; therefore, the Customer hereby acknowledges and agrees that Veolia does not guarantee, however, that the Platform or the Services will work without interruption or free from any error or non-conformity.

15. WARRANTY DISCLAIMER
UNLESS OTHERWISE STATED ELSEWHERE IN THIS AGREEMENT AND EXCEPT AS PROVIDED FOR BY ANY APPLICABLE LAW, THE SERVICES ARE PROVIDED BY VEOLIA “AS IS” AND VEOLIA MAKES NO WARRANTIES OF ANY KIND WHATSOEVER TO THE CUSTOMER IN RELATION TO THE PERFORMANCE OF THE SERVICES, WHETHER STATUTORY OR CONTRACTUAL, EXPRESS OR IMPLIED, ORAL OR WRITTEN OR OTHERWISE, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR PERFORMANCE OR MERCHANTABILITY OR NON-INFRINGEMENT (EXCEPT AS PROVIDED FOR IN SECTION 12.3 HEREOF), OR WARRANTIES ARISING BY CUSTOM, TRADE USAGE, PROMISE, EXAMPLE OR DESCRIPTION, ALL OF WHICH WARRANTIES ARE EXPRESSLY DISCLAIMED BY VEOLIA AND IRREVOCABLY WAIVED BY THE CUSTOMER.

16. PRIVACY AND PERSONAL DATA PROTECTION
Either Party may have to process personal data of employees or representatives of the other Party for the purposes of the Services being properly performed in accordance with this Agreement. With regards to the personal data of any User, the Customer acknowledges and agrees that any such processing will be performed in accordance with the Veolia privacy policy at www.watertechnologies.com/privacy-policy-notice. 

17. CONFIDENTIALITY
Unless otherwise expressly set forth in this Agreement, in particular under Article 12, the Parties shall neither use nor disclose to any third party (with the exception of its Users, employees, agents, consultants and/or representatives on a “need-to-know” basis) any Confidential Information unless for the purpose of performing any obligation under this Agreement. 
Any such confidentiality obligations shall not apply to the entirety or to any part of the information which: 
* is or was made public other than by any fault or breach of the receiving Party; 
* was already lawfully held by the receiving Party before it was disclosed by the disclosing Party;
* is lawfully disclosed to the receiving Party by a third party free of any obligation of confidence to the disclosing Party at the time of its disclosure;
* is independently developed by the receiving Party, without reference to or use of such information; and/or 
* is required by law, by a court or governmental or regulatory order to be disclosed; provided the receiving Party provides the disclosing Party with prompt written notice of such subpoena or governmental order so that the disclosing Party may (at its expense) seek a protective order against such disclosure. 
Each Party acknowledges and agrees that any unauthorized use or disclosure of any such Confidential Information may seriously harm the interests of the other Party. In such a case, the defaulting Party acknowledges and agrees that the non-defaulting Party may have grounds to (i) institute any legal proceedings it may consider relevant against the defaulting Party and all fellow offenders or accomplices, and (ii) claim for damages compensation where the confidentiality obligations set forth in the first paragraph of this Article 17 have been breached in any manner whatsoever.
The provisions contained in this Article 17 shall remain in force for a five (5) year-period following the expiry or termination for whatever cause of this Agreement or for any given Confidential Information until it enters into the public domain in some way other than by a breach of the receiving Party. By derogation to the foregoing, any Confidential Information which qualifies as “trade secrets” shall be kept confidential until such time as it enters the public domain in some way other than by a breach of the receiving Party.

18. FORCE MAJEURE
Neither Party is responsible for delay or failure to perform its obligations (except payment obligations in accordance with Article 11) to the extent caused by events beyond its reasonable control including an attack by hackers, unavailability of any equipment, supplies, spare parts, equipment owned by Customer or anyone else; the blocking of means of transport or supply, war, riot, earthquakes, fires, storms, floods, lightning, epidemics, quarantine or restrictions; and interruption, suspension, reduction or disturbance of electricity or other or any interruption of electronic communications networks. The affected Party shall make commercially reasonable efforts to mitigate the effects of the force majeure event.
In the event that the delay of performance of any material obligation of a Party lasts for more than two (2) months, the Agreement may be terminated at the initiative of either Party, without any right to compensation on either side as a result of such delay or termination.

19. UNFORESEEN CIRCUMSTANCES
Should any unforeseen circumstances (at the date of entering the Agreement) other than force majeure make the performance of this Agreement excessively onerous for either Party, any such Party may request the other Party to renegotiate in good faith the terms and conditions of the Agreement.

20. INSURANCE
The Customer shall subscribe and maintain, for the duration of the Agreement, an insurance policy coverage which is sufficient with regards to the risks arising from, related or connected to the performance of the Services, such as any bodily injury, material or immaterial damage caused by the Customer or to any third party, agent or property thereof, including any legal compliance risks (noncompliance with regard to applicable regulations). Veolia represents and warrants that for the purpose of performance of the Services, it is and will remain properly covered by insurance in Veolia's discretion.

21. SUSPENSION AND TERMINATION
21.1. Circumstances for suspension or termination:
21.1.1. Suspension:
Veolia may suspend the Agreement without liability to the Customer at anytime in the following cases:
(a) without any prior notification 
(i) if the Customer has breached any of its herein material obligations and there is an urgent need to remedy such breach for the sake of the performance of the Services; or 
(ii) if any action or omission from the Customer endanger and/or put at risk the security or the functioning of the InSight Platform or the performance of the Services; provided that in either case any such suspension (including the reason for it) is brought without delay to the attention of the Customer by registered letter with acknowledgement of receipt; or
(b) following a notification to remedy any other breach of its obligations under this Agreement, whether material or not, which the Customer has left unremedied (in whole or in part) after fifteen (15) days following receipt thereof.
21.1.2. Termination:
(a) Without affecting any other right or remedy under this Agreement, either Party may terminate the Agreement with immediate effect by giving written notice to the other Party if the other Party commits a material breach of the Agreement where that breach is irremediable or, if such breach is remediable, where the Party in breach fails to remedy the breach within a period of fifteen (15) days after being notified in writing to do so. 
(b) Veolia may terminate the Agreement if the Customer is unable to pay its debts or becomes insolvent or an order is made or a resolution passed for the administration, winding-up or dissolution of the Customer (otherwise than for the purposes of a solvent amalgamation or reconstruction) or an administrative or other receiver, manager, liquidator, administrator, trustee or similar officer is appointed over all or any substantial part of the assets of the Customer or the Customer enters into or proposes any composition or arrangement with its creditors generally or any analogous event occurs in any applicable jurisdiction.
(c) Either Party may terminate the Agreement for force majeure in accordance with the provisions of Article 18.
21.2. Consequences of termination: 
Upon termination of this Agreement and unless for those provisions which are explicitly meant to survive any such termination, all rights granted to the Customer pursuant to or in connection with the Agreement shall immediately cease; and the Customer shall destroy any and all documents or materials, whether containing Confidential Information or not, which has been transmitted or disclosed to it by Veolia during the term of the Agreement.
Unless where the Agreement is terminated due to breach exclusively attributable to Veolia, the Customer shall immediately pay all amounts payable to Veolia in respect of all Services that have been provided by Veolia and for the remaining term of the Agreement. 
For greater certainty, the provisions of articles 7 (Limited License), 11, (Fees and Payment), 12 (Intellectual Property), 13 (Liability), 16 (Personal Data) 17 (Confidentiality) and 27 (Applicable Law and Competent Jurisdiction) shall survive expiry or termination for whatever cause of the Agreement.
21.3. Reversibility:
Upon request from the Customer, Veolia shall make raw Equipment Data available to Customer in accordance with applicable law. 

22. COMPLIANCE WITH LAWS AND POLICIES 
Each Party shall comply with any and all laws and regulations (as they may evolve from time to time) which may apply to it in performing its herein obligations, including obtaining at its own costs any applicable licenses, registrations, permits and approvals required for such purposes.
In particular, each Party shall at all times during this Agreement comply with:
* any applicable laws, statutes, regulations, and codes relating to any applicable anti-corruption or anti-bribery laws and regulations, the US Foreign Corrupt Practices Act, the UK Bribery Act or any similar applicable legislation, and/or any applicable export control laws and regulations of any jurisdiction to which any such Party is subject to, including, without limitation, obtaining any necessary export or re-export consent from the U.S. Department of Commerce, Export Controls Division-Foreign Affairs and International Trade Canada, (the “Relevant Requirements”); and
* any anti-bribery, anti-corruption and ethics policies of Veolia, as may be updated from time to time (the "Relevant Policies"). Each Party represents and warrants that neither it nor any of its directors, officers, or employees:
1.  has missed or will miss to disclose any relationship or affiliation with any foreign government official or any family member of any foreign government official it may have to;
2. has not been and will not be convicted of or pled guilty to an offense involving fraud, corruption, or moral turpitude, and is not now listed by the government or agency of any country or as debarred, suspended, proposed for suspension or disbarment, or otherwise ineligible for any government procurement programs;
3. has not and will not (directly or through an intermediary) give or offer to give, agree to give, authorize, solicit, or accept the giving of anything of value, including a political contribution or charitable donation, or grant any  advantage or gift to any person, company or undertaking whatsoever including any government official, representative or  employee, political party official, candidate for political office, person holding a legislative, administrative or  judicial position of any kind for or on behalf of any country, public agency or state owned company, official of a  public national or international organisation, for purposes of corruptly influencing any such person in his/her official  capacity and/or rewarding or inducing such person to improperly perform a relevant function or activity and/or use his/her influence to assist either Party in obtaining or retaining business, or to gain any advantage in the conduct of business for either Party or to benefit either Party or any other person in any way, and will not otherwise violate the Relevant Requirements and Policies.
Each Party shall have and maintain in place for the duration of this Agreement sufficient policies and procedures to ensure compliance with any such Relevant Requirements and Policies and will enforce them where appropriate.
Each Party furthermore represents and warrants ensure that any each of its suppliers, agents, subcontractors and its Affiliates which perform services or provide goods in connection with this Agreement do so only on the basis of a written contract which imposes on and secures from such persons terms equivalent to those applicable pursuant to this Agreement. Each Party agrees to be responsible for the observance and performance by such persons of the relevant terms.
Each Party acknowledges and agrees that any breach with reference to the foregoing obligations as well as any partial, incorrect or false representation or warranty with reference to the foregoing representations and warranties by it shall constitute a material breach of this Agreement and that it shall promptly notify any such breach to the other Party within a reasonable time. Moreover, if either Party notifies the other that it has reasonable grounds to believe that it has committed any such breach, that Party may suspend performance of this Agreement without notice for as long as it considers it necessary to investigate the relevant conduct without incurring any liability or obligation to that other Party for such suspension; in such a case, the Parties shall take all reasonable steps to prevent the loss or destruction of any documentary evidence in relation to the relevant conduct. Should any breach be actually constituted, then the non-breaching Party may immediately terminate this Agreement without notice and without incurring any liability and the breaching Party shall, to the maximum extent permitted by law, indemnify the non-breaching Party for any losses, damages, or expenses it may have incurred or suffered as a result of or in connection to such breach.

23. APPLICABLE LAW AND COMPETENT JURISDICTION
The construction, validity and performance of this Agreement and all non-contractual obligations arising from or connected with this Agreement shall be governed by the laws of the Commonwealth of Pennsylvania, without regard to conflict of law principles thereof.
In the event of a dispute between the Parties which arises out of or is connected with the interpretation, performance or termination of the Agreement, including any contractual document forming part thereof, the Parties shall endeavour to reach an amicable settlement. To that end, the Parties shall submit their dispute, to a member of their respective senior management who shall endeavour to resolve the submitted issue within sixty (60) days following initial submission by any Party.
The Parties agree that, should the Parties fail to reach any such amicable settlement within such sixty (60) day-period, any such dispute (including non-contractual disputes or claims) shall be subject to the exclusive jurisdiction of the federal or state courts in Philadelphia County, Pennsylvania to which jurisdiction is expressly conferred, including in case of defendant plurality or judicial warranty request, including in the event of emergency or protective procedures, in summary proceedings or by request. In this respect, the parties irrevocably waive any claim that the aforementioned courts are not a convenient forum for any such suit, action or proceeding.
The Parties expressly acknowledge and agree that any such litigation shall be engaged within one (1) year following the occurrence of the event giving rise to said litigation, otherwise it shall be time-barred.

24. ADDITIONAL INSIGHT AND WATER FOOTPRINT TERMS.
24.1 Use: Customer agrees to use the Equipment only in accordance with Veolia's instructions and shall only use Veolia approved chemical products in connection with the Equipment. To the extent that Customer fails to do so, Customer hereby agrees that any and all applicable warranties for the Equipment and Services, including, but not limited to, any accuracy or performance guarantees shall be waived.
24.2 Data Rights: The Parties acknowledge that in performance of the Services, Veolia will be collecting data from Customer relating to Customer's processes, materials, Equipment and other information including Equipment Data (collectively, "Data"). Customer hereby consents to the collection of such Data by Veolia. The following provisions will apply to Data.
24.3 Custodian: Veolia will be custodian of the Data. Veolia will store and maintain the Data in a secure manner and logically separate from data belonging to other customers consistent with industry standards. Data will be stored and maintained by Veolia during the term of any agreement with Customer. However upon termination of the same, Veolia may delete data in accordance with its then standard business practice. Periodic back-ups of Data will be maintained as necessary for Veolia to perform its obligations herein. Veolia may store such information in any location and in such a manner as it deems appropriate in its sole discretion in accordance with reasonable commercial practices.
24.4 Veolia Access: Veolia will restrict access to Data to those employees, agents and contractors of Veolia with a need to know. In addition to accessing Data through computers, tablets, and smartphones , such employees, agents and contractors may access Data through computer monitors disposed in monitoring laboratories or control rooms at sites operated by or on behalf of Veolia. Access by such individuals on behalf of Veolia to stored Data shall be controlled through individual user names and passwords consistent with Veolia's information technology policies and procedures. Access by such individuals on behalf of Veolia to displayed Data on monitors shall be restricted through controlled access or other reasonable security measures determined by Veolia in its sole discretion.
24.5 Customer Access: Veolia may provide access to Customer to Data during the period which Data is stored. For individual access, Customer shall provide a request for authorization for each individual requesting such access. Authorized personnel of Customer shall be issued a unique User ID and password that identifies and may be used by only a single user. All requests for access shall be through an officially approved and documented process of Customer. Veolia shall use reasonable commercial efforts to provide user access to Customer in a timely manner. In the case that any employee or contractor no longer requires access or in the case where such employee or contractor is voluntarily or involuntarily terminated, Customer shall notify Veolia immediately at which time such User ID will be disabled and access terminated. Veolia shall not be liable for any access by individuals based on whole or in part by the failure on the part of Customer to provide timely notice of restrictions on or termination of access. Upon reasonable request by Customer and to the extent technically feasible or practical, copies of some or all of Customer's Data shall be transferred to Customer pursuant to mutually agreed upon protocols, procedures and schedules. Moreover, reports that summarize Data may be developed from time to time and provided to Customer. Veolia shall be compensated on a time and materials basis for any such transfer or report generation. Customer acknowledges that much of wireless network security is controlled by 3rd party carriers or network vendors and Veolia shall not be liable for any security breaches based in whole or in part on services provided by such 3rd parties.
24.6 Rights to use Data: Customer shall have unlimited rights to use the Data for any purposes not inconsistent with this Agreement. Veolia may use the Data (1) for any and all purposes in furtherance of this Agreement; (2) for research and development and troubleshooting purposes; and (3) in the aggregate for statistical and other analysis, provided that in the case of (3) above, no information identifying Customer shall be associated with such analysis. Veolia may share Data with its affiliates, including its affiliates in other countries, for the purposes described above.

miscellaneous25. MISCELLANEOUS
25.1 Entire Agreement:
The Agreement shall constitute the entire agreement between the Parties with respect to the performance of any Service and shall not be modified or rescinded, except in writing signed by both Parties. The provisions of this Agreement supersede all prior oral and written quotations, communications, agreements, and understandings of the Parties with respect to the subject matter of this Agreement. If any provision or part of the Agreement is found by any court, tribunal, administrative body or authority of competent jurisdiction to be illegal, invalid or unenforceable, then that provision will, to the extent required, be given no effect and will be treated as though it were not included without, as far as is possible, modifying any other clause or part of the Agreement and the validity or enforceability of the remaining provisions of the Agreement will not be affected.
25.2 Reference:
The Customer hereby grants Veolia the right to make use of its company name, logo and a sample message as “Model client” for purposes of public communication or commercial promotion at no cost to Veolia and publish testimonials provided the content and procedures for publication thereof have been mutually agreed between the Parties.
25.3 Evidence:
The Parties hereby agree to accept any electronic communication as a form of evidence, including but not limited to any e-mails, Notifications, connection logs, tokens or results provided by tracking and tracing tools of the InSight Platform. Any printout of these elements is considered to be authentic and binding between the Parties.
25.4 Severability:
Should any term or provision of this Agreement be found to be invalid or otherwise unenforceable, any such term or provision shall be deemed stricken and the remainder of the Agreement shall remain in full force and effect. Either Party having knowledge of the presumed non-applicability of any such term or provision shall promptly inform the other.
25.5 Assignment:
Veolia may transfer or assign any rights and obligations under this Agreement without Customer’s prior written consent.

 

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